如何处理医护之间的问题

如题所述

1. 建立平等相互尊重的同事关系
医务人员的共同义务是保护患者的生命与健康,捍卫患者的正当权益。"一切以病人为中心"是医务人员应共同遵循的道德原则,也是建立良好医际关系的基础。医院是医务人员共同的大家庭,每个医务工作者都应守护自己的工作单位,维护医院的整体利益。在维护患者和医院利益的共同目标下,医务人员有分工不同和上下级之分,但在工作性质、人格上没有高低贵贱之分,彼此是平等的。医际间的平等是建立在互相尊重的基础上的。尊重是一个人渴望被别人承认和信任,这种心理人人有之。因此,医务人员之间要相互尊重,不能随便训斥、嘲笑、指责他人。医际间的相互尊重表现在要重视别人的意见,不妒贤嫉能,不医者相轻,不贬低他人抬高自己。在发生医疗差错时,要相互尊重,实事求是,与人为善,积极查找原因,及时采取补救措施,不要幸灾乐祸,甚至落井下石,更不能怂恿、支持病人或其家属到医院闹事,破坏医院的秩序,借机泄恨。在"一切以病人为中心"的共同宗旨下,建立相互平等、相互尊重的医际关系,才是真正的志同道合、同心同德。
2. 建立相互信任、彼此支持的协作关系
医院内部分工是医学发展的必然结果,有利于医学的不断深化。医务人员各司其职,搞好本职工作是医务人员的基本责任。在此基础上,医务人员在不同的工作岗位上,要相互支持和彼此协作。相互信任是相互支持、协作的基础。良好的医际关系要求每个医务人员都要立足本职,不断巩固专业信念,发挥自己的主动性和创造性,最大限度地提高自己的工作效能。在立足本职、安心本职的基础上,要以自己工作的可靠性赢得他人的信任,同时也要相信他人工作的主动性、可靠性和能力。建立相互信任、彼此支持和协作关系,不仅是医学发展和提高工作效率的需要,也是搞好各自本职工作的必要补充。
3. 建立共同提高和发挥优势的竞争关系
医务人员的自我完善包括身心素质、思想道德素质和科学文化素质等方面的完善。这不仅是医务人员个体成长的需要,而且也是良好医际关系的基础。在自我完善的过程中,医际间要相互学习,这种学习既体现了和谐的道德关系,又是自我完善的必要补充和重要途径。在医际关系中,由于各人的年龄不同,智能优势不一,道德品质各异,相互之间可以学到更多东西,只要能坚持就能起到取长补短的作用,实现医际之间的互补和继承功能。医际间的互相学习,可以达到共同提高。共同提高绝不是不许“冒尖”,而是鼓励发挥各自的优势,鼓励竞争。良好的医际关系是现代医学发展的客观需要,是提高医疗效益的重要因素,是建立新型医患关系的重要条件,是保证医务人员健康成长的重要环境。每一名医院管理者都应当重视医际关系的研究,努力营造良好的医际关系,促进医院内涵建设的发展。
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