农业银行是一个向企事业单 位及个人提供金融服务的金融企业，它的价值链活动可以分解为一系 列的相互衔接和支撑的子过程，但总体来说，主要由银行的经营性业 务和管理性业务构成。从产品开发到产品和服务最终送达消费者手中 的价值流程按以下顺序进行： 从农业银行业务价值链可以看出，其价值创造流程共分为四个步 第一步：产品开发、改进。这是价值链的起点，如果没有产品开发改进或开发的产品不被消费者认可，将会逐渐被客户抛弃，后续服 务也就无从谈起。客户接受一个具有较多附加值的产品，必定会给银 行创造价值。因此，这一环节是创造价值的战略环节。 第二步：产品实物化。是生产新产品的必需流程，但与价值创造 无关。计算机程序设计是将产品程序化，也不创造价值。 第三步：产品实物运输、业务培训。也是业务发展的重要环节， 与银行成本有关，但可压缩空间较小，没有价值创造功能。 第四部分：营销人员营销、柜面服务。这一环节直接面对客户， 客户对产品及银行服务是否接受，投入程度如何?在这一环节得到充 分体现。这是银行最终实现利润的关键环节。 从价值链的四个部分组成可以看出，创造价值的主要部分在产品 开发、改进，以及营销人员营销、柜面服务这两部分。这两部分是客 户接受服务，达成交易，继而创造价值的关键环节。 通过价值链分析，我们找到了农业银行最有价值的业务环节。从 消费者价值角度出发，我们可以得出，客户服务创造利润的关键是满 足客户需求。从生产者价值角度出发，我们又得出，满足不同客户的 需求就需要不断地创新产品和服务。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考