怎样做好一个上司满意又不惹员工不满的好秘书?

我在一个私企办公室当文员,公司不是很正规,很多杂事都要管,也有很多管理上的漏洞,管理者之间的关系也很复杂,怎样才能让自己的工作比较顺利而不闹心呢?

以下是作为一个好的管理者必须做到的几点:
1.不吝啬赞美;不懂得赞美和激励,让他人做任何事情对你都是难题。
2.从不在大众面前吝啬赞美。在大庭广众下的赞美的功效是私底下赞美的10倍。
3.赞扬他人时,总是明确地赞扬具体行为,正如批评别人一样具体。一般情况下,批评总是具体的而赞扬总是笼统的。但是也许我们更需要详细的赞扬。
4.不断地告诉他的员工,他们对工作的结果是多么地重要。对大多数人来说,他们需要的是激励,它通常与接受,自我肯定,认可和情感联系在一起。
5.让他们的下属获悉公司的情况。尽量把员工纳入到决策过程中会让员工有不同的感觉。
6.让信息的传递畅通无阻。他们知道那些隐藏信息的人是缺乏安全感,缺乏自信的人。他们为了维持自己的权利,而阻碍信息流通。
7.许多事情告诉员工真相,有许多事在公司默默的发生了,但是大家都是只知道结果,而不知道原因,比如炒人,结果是人心惶惶。
8.确保每一位公司的员工,包括公司的高层,都要赞扬其他员工取得的成就。
9.鼓励他们的团队成员提出意见。这样员工才会觉得他们的意见是被渴求的和经常被采用,他们是受到重视的。
10.直截了当地和他们的团队交流,也要求他们的团队直截了当地反馈。总是间接的说一些事,会让其它员工感觉不好。人为的设置了鸿沟。
11.授权清晰。这样才不会有人为该负的责任负责。
12.把对团队成员的期望告诉他们,从而帮助团队获得成功。这不仅是告诉他们项目的目标,销售目标或销售额,而且是执行过程中的表现以及整个完成过程的技巧和实践。
13.给他们的团队和员工设定成功的目标,而不只是行动的目标。这样可以使员工看得更远,而不是满足于目前的成绩,会获得更好的回报。
14.确保他们的团队成员都清楚地了解公司的现状、目标和期望。然后,基于这些信息,他们要求团队成员制定他们的目标,如果你为你的团队制定目标,那是你的目标;如果他们自己设定,那就是他们自己的目标。我们要明确详细地描述什么是我们将要承担和参与的。
15.和他们的团队紧密相连。他们会常常出现在员工中间,高度地关注他们。然而许多管理者都假装关心,他们只会和员工假意说笑几句,而不是在那里倾听,谈话和帮忙。
16.必须奖罚分明,公正。只有在不用担心明天是否会被解雇的情况下,员工才能竭尽所能完成工作。
17.建立对员工家庭有利的奖励。只有这样,员工的家庭才不会对偶尔的晚归,意料之外的加班和深夜的会议产生反感。这一点我看很少有人做到。
18.关注提高员工的身体健康。公司会赞助团体运动,健康俱乐部会籍等等,这些活动让员工充满活力,也充满活力地为公司工作。除此之外,这样的活动能够增进同事之间的友谊,公司的归属感和团队精神。这一点好多公司做得都还不错,至少我们这样一个穷公司都做到了一点,尽管天天加班,但是周末有一次公费的球赛。可以玩自己喜欢的运动。
19.给员工充分的自由展示的才能。让团队的一个成员教其他成员怎样做一件他特别擅长的事情,或让一个成员写一篇关于她最近如何成功而巧妙地克服困难或挑战的文章。
20.营造一个有着欢乐和惊奇的工作环境。一个欣赏电影的下午,一次开心的笑话大赛,一次婴儿相片竟猜活动等等。这些听上去可能是可笑的,但是经过证实,它的确是可以大大的改善工作环境。
21.不断地即时奖励员工的小成就。譬如说,奖励一周内做产品展示最多的员工或出售了最多维修合同的员工,或者是让工程的花费少于预算的员工。这些都可以帮助员工养成良好的习惯,而且激励员工的最佳行为。
22.提供让员工自我提升的机会。
24、确保他们的团队知道冒险是值得赞扬的。有人说过:“今天最大的风险就是不去冒风险。”
25.严守已建立的规章制度和流程。俗话说,上行下效,管理者都不能做到,员工自然有借口不做到。
26.设身处地为他们着想。
以上这些只是一部分,我相信还有许多。如果你是这样一位管理者,我会敬佩你!!
如果不是,那就快点去学吧,否则读再多的书也是无用的。经验源于实践!!!

作为一个管理者,必须明白自己的角色,明白自己应该做什么和不应该做什么,这样才可更好地管理别人追问

请仔细看问题。我问的是做好一个秘书而不是一个管理者。虽然我也算是个管理者,但是工作还是多针对我的上司的

追答

要有自己的主见、也要有自己的个性、也要有自己的想法、

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第1个回答  2012-04-30
做好自己的工作,服从安排追问

都是上级,一个说那么做一个说这么做。但是两个人又不对付,我听谁的?