浅谈塑造企业形象的重要性
曹梦琪
企业形象概括而言，是指企业在社会公众及消费者心目中的总体印象，是企业文化的外显形态。具体说，企业形象是由企业产品形象、经营服务形象、管理者形象、员工形象和公共关系形象等综合因素组合而成。
随着市场经济迅猛发展，商品日益丰富，消费者的购买愿望已不仅仅满足于商品使用价值的物质需要，更多地取决于商品审美价值文化需求和对商品品牌和企业形象的需求。这就要求企业不仅要在产品和价格上进行竞争，而且要在企业整体形象上进行竞争。在市场竞争日益激烈的新形势下，同行业的企业激增，竞争更加体现在“高、精、尖”领域，如果企业要在竞争中取胜，除了拥有质优价廉的商品和高超的技术外，更为关键的环节在欲企业能否独具慧眼地塑造个性鲜明、信誉良好的企业形象。因为“酒香不怕巷子深”的年代早已成为历史。同一类商品琳琅满目，比比皆是，令消费品眼花缭乱。企业要赢得消费者青睐，必须独树一帜，突出个性化。
因而，塑造企业形象已经成为企业发展的迫切要求！
日前，腾讯公司就趁着奥运会的势头进行了一场很好的企业形象的宣传活动。10月21日早上7点，国家奥林匹克体育中心北门门口就已经人头攒动，人山人海，前来参加2007年北京马拉松长跑比赛的各方选手陆续抵达，鱼贯而入。由16位Q哥Q妹组成的腾讯科技北京分公司代表队，也举着蓝色的腾讯旗帜，早早的在北门口集合，紧张而兴奋的作着赛前准备。据主要组织者李致峰介绍，这是腾讯公司首次由公司牵头动员和组织员工参与北京马拉松长跑，希望能以这样一次健康的活动，展现腾讯公司以及员工积极向上、青春靓丽的精神风貌。同时，这也是北京奥运举行前的最后一届马拉松比赛，积极响应奥运会前发出的全民健身号召，以充分的准备和积极的姿态去迎接还有不到300天就要来临的奥运盛会，对于决心全力参与奥运报道的腾讯网来说，也是一件十分有意义的事情。 腾讯公司就是抓住了奥运会这个举世关注的项目，把自己的企业很好地融入其中，给人留下了深刻的印象。而且塑造出来的不是一个为了盈利的企业形象，而是一个热心参与奥运，全身心支持奥运的形象。这个积极的举动还发动了广大的社会群众，让更多的人能够参与到这个为它们公司塑造形象的运动中，不能不说是成功的。
腾讯公司的这次活动，不仅可以使公司拥有良好的企业形象，还可以得到社会公众的信赖，激励企业内部员工的士气，并形成良好的工作氛围。
同时，公司拥有良好的企业形象，不仅有利于企业招募人才，留主人才，而且有利于企业带动起精益求精、奋发向上、追求效率的企业精神。
另外，良好的企业形象，不仅能增强投资、合作者对本公司的好感和信心，还能使企业在金融市场上更容易筹集资金，并进一步扩大企业知名度和美誉度，进而扩大各种广告宣传效果及对顾客和公众的说服力，持续巩固企业管理基础，使企业营业或销售额不断大幅度上升，迅速扩大本企业产品在国内外市场上的占有率。
纽约大学斯登商学院教授查尔斯?弗布伦长期以来一直致力于对声誉的研究，他的《声誉》与《知名和财富》 等著作，不仅对良好的公司声誉给日常业绩带来的正面影响提供了可能是迄今为止最全面的实证调查，也为公关人员在争取扮演影响公司政策的更核心角色的征途中提供了更扎实的基础。塑造良好的企业形象是现代管理的重要内容。
另外，企业职工是企业形象的展现者，职工形象，是企业形象最活跃的表现形式，它是由企业员工的职业道德、专业训练、文化素养、精神风貌、言谈举止、服务态度和仪表等方面组成。员工形象作为群体形象能够展现给消费者和公众最为感性的一面，在企业形象的诸要素中，人的形象都可能代表着企业形象的全部。企业形象从根本上说是企业人的形象，企业的形象是通过人的形象和创造的物的形象来体现的。只有一流的员工形象才能有高效率的管理，高质量的产品和服务，才能取得最佳的经济效益，创造出一流的企业形象。因此在企业各项管理中人的管理是首要的，所以，我们要塑造良好的企业形象，抓企业管理的前提要抓好企业职工的管理教育。美国、日本许多企业成功的经营之道就是注重育人。我国也有众多企业明确提出“文化主导，育人为本”的经营管理原则，并取得了物质文明和精神文明的双丰收。所以说，良好的企业文化是企业管理的重要内容，同时也是促进企业管理的重要手段。
我们必须要把塑造企业形象作为当前的一项紧迫任务，按照“以人为本、重在建设、内聚人心、外塑形象”的总体要求，加大力度搞好企业形象建设！
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