第1个回答 2022-07-22
“暴力”，我们通常想到的是打架、家暴或者是战争，可是还有一种隐形暴力，那就是语言，它无时无刻在我们周围充斥着。
“你还回来干嘛”？“你就死在外面好了”，老婆对老公嚷嚷着…
“你咋这么笨，这个题目都不会做，还去上什么学”，妈妈对孩子吼着…
这些在我们日常生活中很常见，都是带着情绪的方式去沟通，这种暴力语言伤害比肉体上的伤害更加寒心，痛心，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，这说的特有道理。
所以不管是亲密的家人还是日常的人际关系，“语言用好了是一扇窗，用不好是一堵墙”。
那怎样的沟通才是非暴力的呢？一位马歇尔卢森堡作者，他是非暴力的践行者，根据自己总结出的经验出版了《非暴力沟通》一书，这本书还被联合国誉为非暴力解决冲突的最佳实践之一。
那怎样的表达方式才是非暴力的，也就是我们应如何来运用非暴力沟通方式。
首先表达时，对自己要有个清醒的认识，了解自己在此刻已观察到的情形，感受到对方情绪及对方的所需，最后我们用语言把这些清晰表达出来。
书中对这个表达方式概括了4点
第1点：首先要仔细观察正在发生的事，并客观的陈述所观察到的结果，而不是带有评判的语言方式去表达。
“你怎这么笨”？这就是妈妈对孩子评论的语言，“这道题目这一步过程做错了”，这是妈妈所观察的结果而对孩子说的事实。
这就是所表达的语言要依据事实，而不是一上来就批判对方，让对方对你有反抗的情绪。
第2点：要体会和表达自己的感受，把自己内心的需要向对方表达出来。
第3点：体会内心的需要，感受需要的根源。有时在生活中，听了很恼火的话是我们要用4种方式来选择。
一责备自己，“也许是我真的没用”，而感到内心特别内疚、惭愧、而讨厌自己。
二指责他人，在争吵时会互相驳斥对方互相指责。
三了解我们的感受和需要，这是静下心来，发现我们同时都很伤心。
四用心体会他人的感受和需要，最后站在对方的立场上想到她伤心生气，也许是因为需要体贴和支持吧。
指责评论对方，其实是自己对对方的期待。
第4点：提出具体要求，请求帮助。观察到了事实后，表明了自己的感受和需要，最后要清楚的告诉对方的请求，“能不能以后我们每星期有三天一起在家吃晚饭的日子”，这是妻子对先生提的要求，先生也明白了妻子的孤单，会尽量抽时间陪妻子在家吃晚饭。以上就是非暴力沟通的4要素。
书中第2部分讲述如何用非暴力沟通方式去倾听，作者说了3点。
第1点：倾听他人的感受和需要在倾听对方痛苦或愤怒的事时，我们不去做分析家，不去诊断对方的症状，而是全然的去倾听就可以了，因为倾听给他人的感受是对他的信任和尊重。
第2点：给他人反馈，。在倾听完对方的感受和需要之后，下一步要反馈我们对他的理解，在反馈时尽量要用疑问句来表达。
第3点：为他人充分表达创造条件，在倾听中要判断对方的感受是否充分表达完了，如果感觉对方变得轻松了，或是他已停止了谈话，或者也可以问他，“你还要表达吗”？这些都理解了再去反馈。
书中第3部分讲述了关于非暴力沟通的几种具体应用情况。
第1种情况是表达愤怒，愤怒是一种情绪反应，非暴力沟通，是要把愤怒情绪要发泄出来，而不是去忽视和压抑，努力探索自己内心为什么要愤怒，渴望的需求是什么？
第2种情况是表达和接受感激，在对方做了令自己很感动的事时，我们要用感激的话语去向对方表达，对方要优雅的接受这份感激，给对方回应，这是一种修养，也是我们每个人要学习的。
第3种情况关爱自我，用非暴力沟通可以增进我们的友谊，促进家庭和睦，还可以用它来爱护自己，也就是说用自我对话的方式去了解内心的需要，而不是给自己下命令似的去做违背心愿的事。
我们每天都要用都要去说话，那怎样学会和别人沟通，也许会有上级命令下级的沟通，老师怒骂学生时的语言，老婆埋怨老公的话语，如果生活都是这样的沟通方式，那我们每天都是处在水深火热之中。
但是我们每个人都能记住这个公式，“我观察到——我感觉——是因为——我请求”这些词时，就能感觉生活是如此的美妙，人生的境界也豁然开朗了起来。