企业组织管理的内容主要包括计划管理、流程管理、组织管理、
战略管理和文化管理,这五项内容是一个递增的关系,按顺序依次解决。
计划管理:回答资源与目标是否匹配的问题。计划管理有三个关键元素构成:目标、资源和两者匹配的关系。目标是计划管理的基准。目标管理实现需要三个条件:第一,搞成强有力的支持;第二目标能够检验,第三使目标清晰。计划管理事实上是管理资源而不是
管理目标。
流程管理:解决人与事是否匹配的问题。解决企业效率的问题,流程是关键。实现流程管理需要改变管理的一些习惯。一是打破职能习惯,二是培养
系统思维习惯,三是形成绩效导向的
企业文化。
打破职能习惯:关注部门的职能完成程度和垂直性的管理控制,部门之间的职能行为往往缺少完整有机联系。
培养系统思维习惯。流程导向侧重的是目标和时间,对这个集合进行管理和控制,强调全过程的协调及目标化。因此在流程的前提下,时间作为基本坐标决定了我们需要系统地思考问题,而不是仅仅依据自己所在的部门或者所处的位置,我们必须学会系统思维形成绩效导向的企业文化。
形成绩效导向的企业文化。人人都有一个市场,人人都面对一个市场。
组织管理:回答权力与责任是否匹配的问题。实现组织管理需要两个条件:专业化和分权。如果一切以专业为标准,我们尊重的标准和科学,人们不再依靠权力和支委来传递信息与指令。
战略管理:解决企业核心能力的问题。有三个基本特征组成了企业的核心竞争力:①核心竞争力提供了人多样化市场的港馆:②核心竞争力应当对最终产品中顾客重视的价值出关键贡献:远核心竞争力应当是竞争对手难以模仿的能力。在企业核心竞争力要素的整合过程中,需要相关的机制与环境条件加以支持。战略管理包括有利于学习和创新的组织管理机制,创造充满活力的创新激励机制,以市场为导向、以顾客价值追求为中心的企业文化氛围,依赖既开放又相互信任的合作环境。更简洁地说,当企业通过实现市场和顾客价值得到了效益,企业就必须通过内部管理进一步提高效率,这样内外结合可构成既有企业自身特色又符合外部市场需求的差异竞争优势。基于这些,我们认为企业核心竞争力同样是一种以企 业资源为基础的能力优势,而且是
异质性战略资源,如技术、品牌、企业文化、营销网络、人力资源管理、信息系统、管理模式等。只有在这些方面进行强化突出,建立互补性知识与技能体系,才能使企业获得持续性差异竞争优势。
企业文化管理:解决企业持续经营的问题。企业领袖成为聚焦的中心,反映了一种复杂的社会过程。而企业领袖代表着民族精神的方向标,一件企业的文化根源是企业领导人的思维因果和管理方式的体现。从管理方式的角度定量,管理方式对企业文化的推动有这样的发展过程:人事制度----人的管理----企业管理方式----
核心价值观---企业文化。随着企业的发展,企业文化发展通常经历企业家个性魅力(企业家文化)---团队个性魅力(团队文化)---企业个性魅力(企业文化)----最终形成的社会个性魅力(竞争性文化)。