我在淘宝买东西7天无理由退货工商局管不了商家。事情是我在淘宝买了英特尔的CPU(此公司是英特尔中国总代理，很牛，有专门的律师），但买完后用着并不好，我想退货，联系商家，但商家说不能退，拆封就不行，影响二次销售。后来我联系了当地工商部门，经调解，工商部门告诉我他们没有处罚权，他们的律师也很厉害，拿法律定位不明确卡我，现在他们就是说我影响了二次销售，但我不装机我怎么知道用着好不好，工商部门已经没有办法了，淘宝倒是因为我买东西可能达到一定信誉，已经提前给我把钱给我了，但英特尔公司淘宝客服说他们不同意退货，还会让淘宝把钱要回来。我想问我现在怎么办，只能去法院起诉了么？因为我只是一个老百姓，过两天如果淘宝让我退钱我不退我可能也已经犯法或者信誉不良了。
知道描述的不是很清楚，见谅
他们是天猫 的
向法院起诉，影响二次销售，当时是工商部门的人给我出的主义，影响二次销售也是工商部门调解后英特尔说表面无损伤，针脚、焊点、螺丝拧痕等，他们说这些个没有就行。结果我照相保存好证据后给邮回去了他们又说装机不可以退了，而且跟工商部门说如果你们让我们强行退，写个单子我们肯定退……这些话也能看出来他们的无赖与出尔反尔了吧，所以工商部门说他们也没有办法了。
追答工商只能是泛泛的调解，调解不了会建议法院诉讼。即使知道你诉讼必败，工商局也会建议诉讼，这是流程。
商品是否影响二次销售以及什么是影响二次销售的状况，淘宝在维权介入时会按规则判定。如果淘宝认定商品确实影响二次销售，无法支持无理由退货服务，那淘宝会支持卖家。
反之，会支持你的维权。
至于法院诉讼，诉讼不是玩游戏，是要花诉讼费用的，如果请律师还要花律师费。而且不是你一提打官司就能必胜的。
这问题重点就在于是否影响二次销售