亲
情
电
话
亲情电话是对服刑人员亲情帮教的重要手段，对促使服刑人员安心服刑、积极改造有不可替代的作用。近期，我们搜集了公众号后台留言中关于亲情电话的一些共性问题，现在此集中解答。
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亲情电话受话人范围 服刑人员亲情电话受话人范围仅限于近亲属，即包括:配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。
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亲情电话拨打时限 服刑人员每月拨打亲情电话次数和时长由服刑人员日常改造表现决定。具体拨打时间，由各监区根据工作计划自行安排。
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办理亲情电话所需材料 1.亲属关系证明。
(1)户口簿。户口簿在一起的，可提供户口簿复印件，要注意户口簿的户主页和本人所在页需要同时复印，并显示“户号”和“与户主关系”。
(2)结婚证。夫妻关系的可提供结婚证复印件。
(3)其他证明材料。如无户号或与亲属不在一个户口簿的，需提供社区、村委会等开具的关系证明。(亲属关系证明格式见下面)
2.亲属身份证复印件。
3.亲属电话缴费清单。电话缴费清单需在营业厅打印，要显示完整的亲属姓名和电话号码。话费单打印日期应在亲情电话办理前6个月内，否则视为无效。
注:办理亲情电话所需材料，可由服刑人员家属在会见时，交由监区警察。疫情期间，服刑人员家属可通过邮寄信件(中国邮政，监狱不接受快递件)，将以上材料邮寄给服刑人员本人。
亲属关系证明格式 4
亲情电话首次入网办理 监狱在服刑人员首次办理电话卡时为服刑人员预充值2元，保证服刑人员亲情电话卡拿到手即能正常拨打。
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亲情电话退费 监狱在服刑人员刑满释放前，由各监区对服刑人员亲情电话卡余额进行核实，经监狱审核无误后，将余额退还给服刑人员本人。
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亲情电话拨打其他注意事项 服刑人员亲情电话仅限于国内通话，允许打出，禁止打入，严禁使用外语、隐语或难以听懂的土话、方言。发现通话双方有不利于服刑人员改造的言语，将停止通话，并视情节给予处理。