急！我从网上买的东西我确认收货了，现在有质量问题了，怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

申请退货退款就行了。当然如果你想要更换产品和客服沟通后邮寄回去就行来。

特别提醒下，无论是退款退货还是更换产品一定要和商家先沟通。追问

得我自己付运费吗？因为我确认收货，运费险失效了

追答

因为是质量问题，你可以和客服协商，让她们出运费。毕竟是她们产品的问题，当然如果协商不了，看看能不能通过购买时商品的平台维权。

Answer 2

没关系，质量问题可以和店家沟通。
一般情况下，质量问题要买家付返货运费，退换货。
如果卖家不退换，可以投诉tb小二介入，给你公道。追问

得我自己付运费吗？因为我确认收货，运费险失效了

追答

可以和卖家协商。一般是由买家付返回的邮费

卖家再付二次发货的邮费

Answer 3

在购货平台发起售后服务申诉，提出自己要求，等待商家答复。追问

得我自己付运费吗？因为我确认收货，运费险失效了

追答

质量问题可与卖家协商，确认属于商品质量问题引起的退货，应该由卖家负责。以后不要确认收货太急。