我是联通用户，为什么打给客服客服说我不是联通用户，而且电话打不出去也打不进来，嘟一声就断了

Question

我还有话费，没有停机

Answer 1

如果出现此情况有几种可能：

1、新入网办理的号码一般需要关注24小时才可正常使用，如果你是刚刚购买的不排除后台数据还未激活，所以会出现此情况。

2、办理了携号转网，如果你携入到电信或移动，虽然你的号段是联通的，但是你已经转网到电信或移动了，在拨打10010客服时，联通这边无法获取你的任何信息，理论上讲，已不是联通用户了。

Answer 2

不排除是系统问题，比如繁忙，你可以多拨打几次，另外你看是不是在外地拨打的，也许需要你加拨区号联系的。

Answer 3

非常抱歉给您的使用带来不便,建议您先核实一下号码的号段是否为联通,可拨打客服确认一下,或者换卡/换手机测试一下,祝您用卡愉快!追问

我是联通的号，网上个人中心可以登入，也有余额，只能收短信，别人打给我也是嘟一下就断了，打给客服，说不是联通用户，惊呆了

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Answer 4

目前联通的号段有131、132、145、155、156、186、185、176，你是多少号码呀，如果拨打客服中心说你不是的话，你是不是在网上虚拟运营商那里买的卡。

Answer 5

联通的号段有130、131、132、155、156、145、186、185、176，你先看下号码归属，如果手机无法正常接打，但有话费，建议排查是否为预付费套餐，有生命周期管理，现在进入充值期了。