五星级酒店的前厅部总机文员是做什么的，是不是特别累啊，听说餐厅的服务员有小费，可是总机文员就没有吗？

Question

听说总机文员每天接电话接的连胳膊的抬不起来？

Answer 1

酒店的总机，就是负责接、转电话，那里是个封闭的要害部门，不经允许谁都进不去的。连人都见不到，就不会有小费了。一般客房和餐厅服务员以及行李员收小费的机会高一些，尤其是行李员。追问

那酒店的电话是不是特别多啊，还有听说餐厅的服务员升职很快的，因为接触的人多，可是总机文员就没什么发展

追答

听这意思，你在找工作是吗？
电话多少取决于入住率，入住客人多，那么在店里消费的可能就多。餐厅的服务员升职快，这个没有数据支持，只能说人员流动比较大，主管、领班或老员工辞职了，那么职位自然就有空缺了，这个在任何一个行业里都存在。你也知道，酒店服务员是吃青春饭的，上了岁数了，就不好在一线工作了，而总机文员是靠声音的，岁数大点没关系。你是想舒服呢还是想挣钱呢？总机很舒服，但学不到什么东西，餐厅服务员很累，也有收小费的机会，可以为你以后做餐饮积累点经验。当然做得好在哪都会受重用，都有可能被提拔的。

追问

不是我，是我妹妹，她被分配到一个五星酒店实习，职位就是前厅部总机文员，她们还有好多同学都是分配到餐厅、酒吧之类的，然后我有的朋友就说她的那个工作不好，我就很担心哪，谢谢你哦

Answer 2

基本没有。总机嘛。顾名思义就是负责接听酒店的总机电话。
累到不是很累。
就是基本上上班都是对着电脑。
对皮肤不是很好。
你和客人的接触都是通过声音，小费基本没有。

Answer 3

就是需要打文件这些，接电话这些，也是小事，而且你都说了服务员，服务员能跟总机文员比吗？服务员苦钱能收到小费，是正常的，坐办公室的这个肯定没有的。