您好：
由于无法查看到产品的型号，建议尝试以下方法操作：
一、关闭负色功能：
1.在待机页面下，点击【应用程序】。
2.点击【设定】。
3.点击【我的设备】，向上滑动屏幕，选择【辅助功能】。
4.将【负色】的对钩取消即可。
二、排除软件冲突引起所述情况：
1.卸载近期安装的第三方软件后尝试。
2.备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），将手机恢复出厂设定尝试。
若通过以上方法依然不能解决，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask