在淘宝买到了假货,但是现在店家不承认是假货,我该怎么办?

在淘宝买到了假货,但是现在店家死活不承认是假货,还说我对他进行攻击了。包装太粗糙模糊了,和我之前在店里买的根本不一样。钱还在支付宝里,我还没有打给他,我现在该怎么办,投诉还是把钱打给他再打个差评?

申请退款,卖家同意退款,货退给他,他退你钱。
卖家不同意退款,你申请淘宝客服介入,淘宝会给你一个公正的处理方法。一般情况下淘宝还是会支持你退货的。
1.不影响二次销售,不论真假淘宝都会支持你退货。卖家能证明货是正品(有进货发票或者授权),退货费用你付;你能证明是假货(比较困难),退货运费卖家付。双方都无法证明,就比较有争议,淘宝还是会让你们合理协商,为了更快更顺畅的退货,还是买家付会更积极一些。
2.影响二次销售,卖家能证明货是正品,应该不会支持你的退货;你能证明是假货,会支持你退货。双方都无法证明,淘宝还是会向着买家支持你退货,但是已经影响二次销售,至于用不用赔付卖家一点还要看淘宝客服的裁断了。
只要淘宝小二裁断卖家履行退货义务,你就不用担心了,即使卖家不给你退钱,到时候还是会从卖家保证金里扣钱支付给你的。
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第1个回答  2012-07-02
什么店发来看看,应该有人买的吧,看看别人的评价是怎样的。如果真的是假货可以投诉给淘宝的
第2个回答  2012-07-02
有聊天记录的话就 先截图 保存 然后投诉,先申请退款