如果说三个和尚没水喝是因为三个和尚没有敬业精神的话,那产 生这种现象的根本原因却是因为长老的失职, 他没有起到一个管理者应该起的作 用。在大多数情况下,大多数人的行为动机是合法利己的。所谓“合法利己”就 是通过合法的途径去获取个人的最大利益,去满足个人的各种需要,在此同时, 也给别人带来收益和满足。但我们并不排除在任何地方,任何时候,总会有一些 人会“损人利己”, 也会有一些人“无私奉献”。这三种人的数量是呈正态分布 的,中间多,两头少,如图表一所示。所以如何激发“合法利己”人群的积极性 是人力资源管理的关键。 怎样才能实现这一目标呢?前面我们说过:“没有差劲的员工,只有差劲的 管理者”。 在三个和尚没水喝的故事中, 如果年老的长老不是“睁只眼, 闭只眼, 只念阿弥陀佛”的话, 也就不会造成没水喝的局面了。从人力资源管理的角度来 看问题,管理者应该从规范化管理和人性化管理两方面入手。 首先我们讨论规范化管理 第一,将需要做的事情全部列举出来,如挑水,洗衣服,砍柴、做饭、扫地、 接待客人、念经等等,然后,规定值日制度,规定每人多长时间轮换一次挑水。 这相当于进行目标管理。 第二, 规定每天必须挑水多少担, 为了防止有人在挑水时投机取巧 (比如说, 用比原来更小的桶去挑水, 或者每次只挑半担水) 要对挑水桶的大小作出规定, , 并且为了在检查时不会发生争议, 必须规定水桶中的水离桶沿最多不能超过多少 公分。而且不只是挑水,其他事情如做饭、扫地等也有相应的标准和制度。这相 当于做工作分析,写工作说明书。 第三,在建立了这样的制度后,就必须对所有负责某件事的和尚进行检查、 考核,建立奖惩制度,如表现优秀者可以放假去山下玩。这相当于薪酬福利和绩 效考核。
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