1、检查电视是否已联网，网络连接是否畅通。检查聚好看应用是否已更新至最新版本。尝试退出应用并重新打开。如果以上方法都无法解决问题，可以联系海信电视客服或者卸载并重新安装聚好看应用来解决问题。
2、网络环境不稳定，网速不够。可以检查一下网络环境，聚好看软件卡死，可以卸载掉聚好看，重新下载安装。电视机垃圾过多，影响运行。可以尝试恢复出厂设置后重启，重新下载软件。
3、你好。目前，这款电视的APP已经停止更新服务。所以这款软件已经不支持使用了。如果一定要打开，可以进入电视APP应用程序管理。找到巨好看选择详情内容。在下方可以清除数据，这样就可以正常打开软件了。