供应商关系管理旨在维护企业和供应商之间的良好关系。目标是建立一个合作伙伴的生态系统,并与他们密切合作,建立未来的服务计划,使企业和供应商受益。
维持与供应商的关系并确保员工与供应商那边的相关干系人的互动,其中一个好办法是将关系管理分为三个层次:
○可操作性:检查一段时间内(每月或每季度)的服务表现,解决流程问题、财务和SLA偏差以及相关的根本原因。
○战术性:讨论和审查未来三到六个月的开发计划,包括主要的服务和质量改进,以及服务范围的潜在修订和变更。
○战略性:制定和评估(每年或每半年)未来的目标,使公司和供应商受益(如开发新的创新服务),并决定是否延长合同。
8Manage SRM供应商管理软件提供了在一个集中的标准化系统中收集、衡量、分析和报告供应商相关 KPI 的工具。系统提供完整的供应商生命周期管理解决方案,你可以了解到供应商的质量以及拥有单一、可靠和全面的数据源。
从供应商入职和资格认证到绩效管理、合同管理合规性等,你将获得创建更强大、更敏捷和以供应商为中心的协作关系所需的洞察力,以最大化价值、调整目标并推动KPI。