12315投诉食堂有用吗

Question

如题所述

Answer 1

一般不管。12315平台所接受的投诉,是请求市场监管部门解决该争议的行为。而学校食堂一般不需要办理工商营业执照,对外是以学校的名义运营,但需要取得当地县区级食品药品监督管理局核发的《餐饮经营许可证》才可以。所以投诉学校食堂可以向当地药监局投诉。
投诉学应该向教育局反映。设立学校及其他教育机构，必须具备下列基本条件：
1、有组织机构和章程；
2、有合格的教师；
3、有符合规定标准的教学场所及设施，设备等；
4、有必备的办学资金和稳定的经费来源；
5、投诉事项不属于市场监管部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；
6、法院，仲裁机构，市场监管部门或者其他行政机关，消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；
7、不是为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；
8、未提供相关法律规定的材料的；
9、法律，法规，规章规定不予受理的其他情形。
12315可以投诉食品吗
1.目前，全国大部分县区一级工商局与食药局合并，成立了市场监督管理局，食品的问题可以向市场监督管理局投诉，也可以拨打电话12315来投诉。
2. 对于未合并的地区就要看什么问题了，食品包装问题（产品标注、商标等）消费纠纷归工商部门负责，食品质量问题归食药局负责。
法律依据：
市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条规定：投诉应当提供下列材料：
（一）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；
（二）被投诉人的名称（姓名）、地址；
（三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。投诉人采取非书面方式进行投诉的，市场监督管理部门工作人员应当记录前款规定信息。