电话客服工作不好做。原因是：高压环境、沟通难度、情绪管理、知识和技能要求。
1、高压环境：电话客服是面对大量来电的工作，工作强度较大。处理大量来自不同客户的问题和抱怨，需要保持冷静和专业，同时迅速解决问题，这给客服人员带来一定的压力。
2、沟通难度：通过电话进行沟通，无法通过面部表情和肢体语言来传达信息，这可能增加沟通的难度。理解客户的问题、解释复杂问题以及使客户满意，都需要良好的口头表达能力，这对客服人员来说可能是一个挑战。
3、情绪管理：电话客服工作常常需要处理来自客户的不满、抱怨和情绪化的情况。客服人员需要保持专业和耐心，主动解决问题，同时控制自己的情绪，以确保能够提供高质量的客户服务。
4、知识和技能要求：电话客服人员需要对产品或服务具有全面的知识和了解，并能够迅速了解客户问题。这需要对公司的产品、政策和流程等有深入的了解，并具备快速学习和适应新知识的能力。
电话客服特色：
1、即时沟通：电话客服提供了即时的沟通渠道，客户可以直接通过电话与客服人员进行交流和咨询。相比其他形式的客服，电话客服可以在最短的时间内解决问题，提供实时的帮助和支持。
2、个性化服务：电话客服可以提供更加个性化的服务。客服人员可以根据客户的需求和情况提供有针对性的解答和建议，为客户定制专属的解决方案。通过电话沟通，客服人员可以更好地了解客户的情况并提供更贴心的服务。
3、协助解决复杂问题：电话客服通常能够处理更为复杂的问题。相比文字沟通，电话沟通可以更迅速地解答客户的疑问，尤其是当问题比较复杂、需要详细解释或涉及技术性内容时，电话客服可以提供更准确和详细的信息。
4、提供情感支持：电话客服可以提供情感上的支持。客户可能有抱怨、不满或需要倾诉的情况，电话客服人员可以倾听客户的情感，给予关怀和理解，为客户提供安慰和支持。
5、实时反馈和解决：电话客服可以实时获取客户的反馈和问题，并及时进行回应和解决。客服人员可以在电话沟通中快速了解问题的本质，并给予实时的建议和解决方案，增强客户对服务的满意度。
然而，电话客服的工作也有一些挑战。电话客服的工作需要坐在室内，长期坐在办公室里容易受身体问题的影响。此外，电话客服的工作只是通过电话与客户沟通，每天面对各种客户投诉的问题，精神压力很大。电话客服一般根据业绩提高工资，但需要拼命接电话/打电话，喉咙不舒服，咽炎等问题也经常出现。
总的来说，电话客服的工作是否好做，主要取决于个人的态度和能力。如果你能够认真负责，找到好的工作方法，并且有耐心和热情，那么电话客服的工作是可以胜任的。如果你对工作有较高的要求，或者对电话客服的工作感到无聊，那么你可能不太适合这份工作。