运营客服主要工作内容如下:
1、与公司的销售团队对接,针对服务客户,搭建网站的相关事宜。
2、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。
运营客服
任职资格:大专及以上学历,国际贸易、商务英语类相关专业,有一定的网络知识基础,熟悉网络推广方式,具有较强的信息收集、整理和分析能力,打字速度不低于50字/min,普通话标准,良好的服务意识,有耐心和责任心,工作积极主动。
岗位职责:负责社群日常运营,用户的拉新、留存、转化,维护交流秩序,处理群内事件,用户意见反馈与用户互动,与用户保持密切的沟通,挖掘意向用户。配合用户运营完成活动及产品推广,配合完成相关工作,维护付费用户,完成指定销售指标。