第1个回答 2023-03-04
运营客服主要工作内容如下：
1、与公司的销售团队对接，针对服务客户，搭建网站的相关事宜。
2、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。
运营客服
任职资格：大专及以上学历，国际贸易、商务英语类相关专业，有一定的网络知识基础，熟悉网络推广方式，具有较强的信息收集、整理和分析能力，打字速度不低于50字/min，普通话标准，良好的服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动。
岗位职责：负责社群日常运营，用户的拉新、留存、转化，维护交流秩序，处理群内事件，用户意见反馈与用户互动，与用户保持密切的沟通，挖掘意向用户。配合用户运营完成活动及产品推广，配合完成相关工作，维护付费用户，完成指定销售指标。