陕西养老保险互联网手机应用平台(陕西养老保险APP)正式上线。这款手机APP是为全省城镇职工养老保险参保个人量身打造,通过手机APP就能办理参保登记、待遇测算、账户查询、证明出具、退休“年检”等养老保险业务。下面我们重点介绍一下退休人员养老金领取资格认证操作步骤:
一、APP下载 可以选择以下渠道进行下载:
1.苹果手机:在App Store中搜索“陕西养老保险”进行下载;
2.安卓手机:在应用宝中搜索“陕西养老保险”进行下载;
3.扫描下方二维码下载:
二、注册 在使用“陕西养老保险”APP之前要先完成注册,一个手机号只可注册一次。
步骤一:打开“陕西养老保险”APP,进入登录页面:
点击登录页面最下方的“免费注册”,进入手机号验证页面。
步骤二:使用手机号验证:
1.在上图第一行填写手机号;
2.在上图第二行位置填写图形验证码;
3.点击发送验证码;
4.在上图第三行填写6位数字验证码。
5.点击“下一步”。
步骤三:填写注册信息:
1.在上图“姓名”位置填写真实姓名(需与身份证一致);
2.在上图“身份证”位置填写身份证号(需与身份证一致);
3.在上图“密码”位置填写要设置的密码;
4.在上图“确认密码”位置填写上图“密码”位置上填写的密码;
5.点击上图“注册”,完成注册。
注册成功,点击上图的“返回登登录页面”,返回到登录页面。
三、登录 注册用户可以使用“账户登录”和“社保卡登录”两种方式登录。“账户登录”,可使用上一步注册的账号进行登录,如果用户有社保卡,可以使用社保卡直接进行登录,首次使用社保卡登录需要绑定一个手机号码,如下图:
账户登录: 用户使用注册时设定的登录密码进行登录。
打开“陕西养老保险”APP,进入登录页面,默认登录方式为“账户登录”。
1.在上图“1”位置输入已成功注册的手机号;
2.在上图“2”位置输入注册时设置的密码;
3.点击“登录”(密码输错3次,账户会被锁定,24小时后自动解锁,或者通过忘记密码功能重置密码即可解锁)。
社保卡登录: 用户使用身份证号和社保卡密码登录。
点击“社保卡登录”。
1.在上图“1”位置输入身份证号;
2.在上图“2”位置输入社保卡密码;
3.点击“登录”。
四、实名注册 使用账户登录成功后,若未实名,必须进行实名注册。 如下图,点击实名注册,软件将自动跳转至实名注册界面。
点击“开始实名注册”,进入扫描身份证页面;
将身份证正面放入框内,完成身份证照片采集,进入人脸识别页面;
1.将脸部置于上图“1”位置正中央;
2.按照上图“2”位置的文字提示完成操作;
3.完成实名认证。
五、我要认证 为领取待遇人员提供便利,不用再跑到经办机构去完成年检,只要您拥有一部智能手机,随时随地即可完成。
步骤一:从“移动大厅”页面,点击“我要认证”
步骤二:进入认证功能界面:
步骤三:点击蓝色“确认”,进入人脸照片采集页面。
1.将脸部置于“图1”位置正中央;
2.按照“图2”位置的文字提示完成操作;
3.人脸照片采集完,进入认证结果通知页面;
点击返回,返回到“移动大厅”主页面。
六、我要查询步骤一:从“移动大厅”页面,点击“我要查询”。
步骤二:选择要查询的功能
选择“认证信息查询”,进入到认证信息展示页面,
就能查询到认证结果及认证时间。
七、替亲友办理业务 替联系人列表中的亲友办理业务。
步骤一:从“移动大厅”页面,点击“点击替亲友办理业务”。
步骤二:选择人员-〉此时业务对象为所选联系人。
1.点击上图位置的联系人进入移动大厅页面,此时的业务对象为所选联系人;
2.如果要为联系人列表之外的人办理业务,可点击上图红框位置的添加联系人,将联系人添加到联系人列表,继续办理业务。
步骤三:按照为本人办理的流程办理业务。
八、常见问题业务过程中提示:用户未完成实名认证,不能办理业务。 说明:参保人员信息安全保障。我们要求使用本系统办理业务,必须使用本人有效二代身份证登记用户,并在首次登录本系统时,使用本人有效二代身份证完成实名认证。
用户注册提示:账户已存在 说明:提示用户已存在,说明您的手机号已经作为登录用户名在本系统中登记。如果您忘记了密码可以使用首页的“忘记密码”功能找回密码。或者使用动态验证码登录。
用户注册提示:验证码超时 说明:动态验证码有效时间是5分钟,如果超时,需要返回重新获取。
登录提示:密码错误 说明: 账户与密码不匹配。
登录提示:账户被锁定 说明:为保证参保人用户安全,我们规定三次输错密码用户会自动被锁定,锁定时间是24小时。如果不慎输错密码请等到次日解锁后,用户使用 “忘记密码”功能找回登录密码。
登录提示:账户不存在 说明:账户从未注册,需要核对电话号码是否输入错误。
实名认证提示:身份证(姓名)与注册时登记信息不一致。 说明:我们的实名认证分为两个步骤,采集用户身份证正面信息,采集用户人脸信息。遇见这种问题:请在“我的”页查看姓名身份证号是否输入错误。如果实际姓名身份证号和登记信息一致,还提示上面信息,请在光线充足条件下重新认证。
实名认证提示:不是同一个人 说明:请确保登记时使用本人身份证。
修改身份证号(姓名)提示已完成实名认证,身份证号(姓名)已不可更改。 说明:实名认证后姓名身份证号将不允许修改。
长时间未操作,系统提示:登录超时,请重新登录 说明:如果用户登录后半小时,不做任何操作,系统会自动退出,提示用户重新登录。
认证不通过怎么办? 答:认证不通过一般可能是因为认证环境比较暗,采集照片质量低。建议您在光线充足环境下进行认证操作。
摄像头打不开怎么办(部分手机在点击调用摄像头的功能没有任何反应) 答:普通手机都会自动打开摄像头,少部分手机会有自带的权限管理软件。以小米手机为例:首先打开设置进入如下图第一步的界面,然后根据图示按步骤完成设置。