若使用的是vivo手机，请参考以下方法处理：
1、重置蓝牙耳机
vivo TWS系列蓝牙耳机恢复出厂设置的方法：将耳机放入充电盒内，保持充电盒开盖状态，长按充电盒上的功能键15秒直至橙色灯快速闪烁时松开按键，此时耳机恢复出厂设置。
vivo无线运动耳机恢复出厂设置的方法：同时长按耳机的音量 + 键和音量 - 键3秒左右，即可恢复出厂设置；
iQOO 无线运动耳机、vivo 无线影音耳机恢复出厂设置的方法：开机状态长按音量－键和多功能键15秒直至指示灯熄灭恢复出厂设置；
其他型号蓝牙耳机通用恢复出厂设置的方法：在耳机关机后的充电状态下，长按耳机多功能键大约5-10秒，看到指示灯闪烁三下即可恢复出厂设置。
温馨提示：因不同品牌型号蓝牙耳机构造设计可能存在差异，具体操作请参考蓝牙耳机使用说明书。
2、重置手机网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置，再使用查看
注意重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接、配对记录等删除断开，建议操作前备份重要数据。
备份：进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。
3、清除蓝牙数据，重新连接耳机试一下
前往设置-应用与权限-应用管理-右上两点-显示系统应用程序-按大小排序-蓝牙-存储-清除数据，然后重新配对连接蓝牙耳机，看是否恢复。
4、切换其他设备对比连接使用
若切换手机/其他耳机连接使用可以正常使用，表示手机/耳机异常或者不兼容导致，建议携带设备前往设备生产方检测处理。
5、若以上方法无效，建议携带手机和耳机前往线下服务中心检测处理。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考