北京中公教育（总部）地址：北京市海淀区学清路38号（学院路与清华东路交叉口）金码大厦B座9层，电话：010-82838321
消费者到12315投诉后，消费者协会（12315是消费者协会电话）会来组织商家去协商。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。
包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业。消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考