营业管理班班长岗位职责精选范文

Question

如题所述

Answer 1

以下是营业管理班班长岗位职责的详细描述：

1. 作为班长，您需要严格遵循业扩报装政策和规定，负责本所的业务办理，确保按照既定流程和服务承诺，高效为客户办理新装、增容、变更和临时用电的手续，并签订合法的供用电合同。

2. 在组织营业管理工作方面，您需要建立完善的客户档案，管理用电明白卡，对客户的业务咨询和需求提供及时、专业的服务。同时，进行负荷和需求预测，参与电力发展规划的编制。

3. 对于营业厅管理，您需要确保其达到规范化标准，处理好业扩新装等业务的受理，确保在规定时间内完成送电。对新增客户，确保签订合同，明确双方责任，及时处理违章用电和窃电行为。

4. 负责电费的回收工作，确保电费准确无误，实现月结月清，且保持极低的差错率。同时，妥善保管和归档客户用电资料，对客户的咨询、投诉给予及时回应。

5. 您还需要关注供电设备的计划检修，提前通知客户停电信息，以及处理客户的报修申请，保持良好的服务形象和工作环境。

6. 每周和每月，您需召开班务会，总结工作，传达上级指示，并组织安全活动、政治学习和业务技术培训，确保团队的持续进步和任务的完成。

总之，作为营业管理班班长，您的职责涵盖了业务办理、客户服务、规范化管理、电费回收、资料管理、通知公告和团队建设等多个方面，全面确保供电服务的高效、规范和优质。