怎样投诉淘宝平台和卖家

Question

如题所述

Answer 1

投诉淘宝平台和卖家，方法：直接向淘宝官方进行投诉维护权益、找律师进行维护权益、与知识产权维护权益/电商控价公司进行合作。

1、直接向淘宝官方进行投诉维护权益

如果对方盗用品牌的图片，商标，外观专利等等，侵犯了品牌的知识产权，可以在阿里巴巴知识产权保护平台进行投诉，淘宝对这类侵权行为的打击还是很严厉的。不过这个方法需要品牌方自身对电商平台的规则了解够深，这样操作起来才不会影响账号信誉度。

2、找律师进行维护权益

律师作为专业人士，在处理淘宝侵权这类小事上能够给我们带来很多好的建议，帮助品牌方解决问题，不过要注意的是，找律师帮忙需要一定的时间，并且律师费用可能也不低。

3、与知识产权维护权益/电商控价公司进行合作

专业的知识产权维护权益公司在处理淘宝店铺侵权问题有着丰富的经验，并且成本较低，风险较小，知识产权维护权益公司一般采用线上投诉维护权益和线下法院起诉相结合的模式，能够真实做到全部删除侵权产品，品牌乱价以及串货链接，从而达到品牌方预计的最佳效果。

投诉他人的注意事项

首先，当事人在进行投诉的时候要保持心平气和，将自己的合法权益受到侵害的事实已经经过有条有理、有凭有据地叙述清楚，不要过分愤怒，骂骂咧咧，从而导致无法讲述清楚相关的事实。

其次，要注意的就是不要用你的个人感情来代替相关的侵害事实，这样其实是对于你的投诉并没有任何的帮助。你个人的合法权益有没有受到他人的侵害，是需要用相关的事实以及证据来进行说明的，而不能你一味的感情用事。

在进行投诉、申诉和起诉的时候，相关的事实没有描述清楚、法律关系没有得到明确、证据不够充分，但是当事人却反复的强调自身由于受到他人的“侵害”而导致自己的感情由于这件事情受到刺激和打击。这种行为对于这一起投诉时间的受理以及相关的问题的解决没有一丝一毫的帮助。