快手72小时发货调整为预售的规则变更

Question

如题所述

Answer 1

为提升快手商户发货物流服务水平、提供更优质的平台服务及用户时效体验，现对《快手小店发货管理规则》进行修订。本规则于2022年7月4日修订，于2022年7月11日生效。
本次修订内容：
1、非预售商品的发货时间设置，取消72小时发货的选项;
2、本次修订不影响对商家发货的强制要求，商家仍可设置商品为72小时发货，但该发货模式的商品将被认定为预售商品。
在上述新规则生效后：
1、商家新发布商品
商家新发布的商品，默认按新的规则执行。
2、商家编辑原有商品信息
若商家对原有商品(即规则生效前发布的商品，下同)信息进行编辑或修改，系统自动校验：若原商品承诺发货时效为72H，则提示商家修改，修改后方可提交;
3、原有商品不编辑
针对原有发货时间设置为72H的商品，在规则生效后给予缓冲期7天。在缓冲期内，商家可自行修改发货时间;缓冲期结束后，发货时间仍为72H的商品，平台默认将72H发货变更为同等时长的预售3天发货。
违约处理：
1.商家应按照承诺时效及时发货。
2.未在承诺时效内发货的，消费者有权要求继续发货。
3.未在承诺时效内发货的，消费者有权申请全额退货退款，商家需支持。
4.发货时间晚于承诺时间的消费者申请订单金额10%(不少于5元，不超过500元)的赔付，商家需支持。
5.如大量订单未履约发货，快手将按照《快手小店商品推广管理规则》违背服务承诺处理。
切记切记，记得在规定发货时间内完成出货，才可避免进行赔偿哦~