开放式提问和封闭式提问有什么区别?

如题所述

开放式提问是心理咨询中使用的一种技术,是指提出比较概括、广泛、范围较大的问题,对回答的内容限制不严格,给对方以充分自由发挥的余地。

开放式问题常常运用包括“什么”、“怎么”、“为什么”等词在内的语句发问。让来访者对有关的问题、事件给予较为详细的反应,而不是仅仅以“是”或“不是”等几个简单的词来回答。

这样的问题是引起对方话题的一种方式,使对方能更多地讲出有关情况、想法、情绪等。

例如:“为什么你觉得这样做不公平?”“为什么你说别人都看不起你?”“你当时为什么那样做?”与“为什么”有关的问题的任务通常是需要找出来访者对某事所产生的看法、做法、情绪等原因,这可能会得到多种较为具体的解释与回答。

封闭式提问是指提问者提出的问题带有预设的答案,回答者的回答不需要展开,从而使提问者可以明确某些问题。

封闭式提问一般在明确问题时使用,用来澄清事实,获取重点,缩小讨论范围。

例如:“你结婚了没有?”答案只能是结了,或没结。

沟通技巧还有以下几点:

1、让人印象深刻,尝试用“补偿称赞技巧”

如果我们想要让别人对我们印象深刻,情商高的人常常采用补偿称赞技巧,补偿称赞技巧往往不是从对方最突出地方进行称赞,而是从其他侧面夸奖,从而显得对方与众不同。

例如,如果对方家境殷实,我们不需要夸奖人家出身,因为这已经是众所周知的事情,你可以夸奖对方人品很善良,这往往会让人印象更深刻,往往很多家庭很好的人被认为性格倨傲,如果你夸奖他性格善良有教养会让对方心理更为舒服。

2、遇到与人有分歧时,采用三明治技术沟通法

情商高的人说话更多会从双方的感受进行沟通,而三明治技术沟通法是指“先甜后苦再甜”的沟通技巧,当你向人表达你的不同意见时,你可以先说一下积极正面的信息,结束的时候,再加上同样积极的意见来中和你们之间的分歧。

例如,现在大龄女性经常受到父母逼婚,那么遇到这种情况下,你可以温和和爸爸妈妈讲述到,爸爸妈妈,我知道你们非常关心我的幸福,希望有人能照顾好我,所以希望我结婚。

3、想要拒绝的时候,还可以善用“接受协商法”

首先要申明一点的是情商高的人并不是老好人,喜欢取悦别人,他们在遇到不合理的需求时,既不会完全沉默,也不会像取悦型人格马上应承下来,他们与取悦症的人区别在于他们会照顾自己情绪,而不是忽视自己的存在,即使在拒绝别人的时候,他们并不是硬邦邦的说不,而是会用接受协商法,让人觉得心理与情感的平衡

例如,如果有人邀请你帮忙的时候,尤其是你还非常重视的朋友,你可以先试着答应下来,然后说出自己的真实情况。

扩展资料:

沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言,也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。

沟通的模式有语言和肢体语言这两种,语言更擅长沟通的是信息,肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。

沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面,缺少任何一方都完不成沟通。

沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。

通过对“小道消息”的研究发现,非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式;

正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。

参考资料:百度百科——开放式提问

参考资料:百度百科——封闭式提问

参考资料:百度百科——沟通

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