i志愿是团广东省委联合广东省文明办、广东省民政厅、广东省志愿者联合会开发建设广东志愿者信息管理服务平台。
注册问题：
1、港澳台用户如何注册志愿者账号？
港澳台用户自行在平台申请注册志愿者账号即可。需要邀请证明人作为证明，然后再由组织管理员进行身份校验信息进行审核（在实名制校验中）。
2、登录提示“您的账号正在实名审批中，请耐心等待”。
由于账号在等待公安系统的身份证校验，志愿者注册提交资料同时，系统将会志愿者身份信息进行实时校验。登录使用账号。正常情况下，志愿者身份信息校验可实现秒过。
3、关于身份信息校验情况说明？（新注册用户一般为24小时即可处理完成，老用户的需要进行排队审核。）
身份信息校验是我系统和公安系统对接的身份验证过程，主要为校验姓名和身份证号是否一致。
4、注册时发现身份证信息已存在，但是不清楚账号填写的手机和邮箱？
可能由于学校或单位采用excel表格批量导入信息所致。
（1）先尝试使用身份证号作为账号，6个0作为密码进行登录。
（2）可通过本系统“忘记密码”，在输入登录账号时尝试用手机号/身份证号作为账号，经手机号码和邮箱获取验证码找回密码。 找回密码申诉。如还不解决问题将个人身份证+姓名+手机号+问题发送至[email protected] 客服邮箱处理。
步骤：“本系统登录”—“忘记密码”—“输入身份证号或者手机号码为主”—“选择第三个申诉入口” （如果清楚自己的注册组织的用户最好联系自己归属组织的管理员进行密码重置）。
5、在一号通注册后,在本系统登录账号显示密码错误，找回密码时输入手机号码或者身份证号码显示账号不存在？
由于在一号通注册账号但没有进行完善资料。 步骤:“一号通登录”—“忘记密码”—“找回密码”—“进行完善资料”。
6、同一个身份证注册了志愿者还能注册成为组织管理员吗?
能。注册志愿者，也可以注册管理员。 （注意：在注册管理员时的登录账号必须设置与个人登录账号不一样，管理员账号是不可以参加志愿活动）。
7、归属组织选错了需要更改组织？
进入用户中心-完善资料，选择正确的归属组织，最多支持加入5个组织。（需要联系您所选择归属组织的管理员进行审核）。
8、注册组织账号如何区分已备案和未备案？
已备案指的是在民政部门登记成立的法人组织。 未备案指的是未在民政部门登记备案的社会组织或其他。
（选择其他，可无需填组织机构代码或者统一社会信用代码） 注；在民政部门登记成立的法人组织将由登记备案所在的民政管理员进行审核。未在民政部门登记备案的社会组织或其他组织将由归属组织的管理员进行审核。
9、登录账号显示身份校验不通过？
核实姓名或者身份证号是否正确，信息有误请修正重新校验信息。（姓名或者身份证号无误由管理员进行“重新校验”，如“重新校验”无法通过，请提供身份证手持图片发到[email protected] 。）
10、注册成功可以登录账号了，可显示归属组织还在审核中？
新注册的用户只要身份信息校验通过即可登录使用账号，无需等待注册时所选组织的审核通过。
11、关于注册时（或者是忘记密码），手机（或者邮箱）获取不了验证，如何解决？
（1）可查询手机是否开通短信智能拦截或者是否安装的安全软件自动拦截。
（2）可查询邮箱设置是否开通拒收邮件功能或者进入垃圾邮件中查询。
（3）在拦截处查询不到短信请向i志愿客服反应，并提供接收验证码信息的手机号码或邮箱；或者身份证+姓名+手机（邮箱）+问题发到客服邮箱[email protected] 。
以上内容参考 i志愿－帮助中心