质量管理办公室职责

Question

如题所述

Answer 1

1. 质量管理组织内部管理要点：
质量管理部门应具备明确的组织结构和隶属关系，确保每位员工职责分明，具备明确的职位说明书。此外，应制定文件化的权限，例如对原料、半成品和成品的放行权。同时，需制定并执行培训计划，建立内部奖惩制度，并与薪酬挂钩。还需对产品质量数据进行收集和分析，与部门及责任人绩效相结合。
2. 质量管理部门的一般职责：
负责进料检验，包括原料、辅料和包装物料；进行过程监控，涵盖人员、机器、材料、方法和环境；执行成品检验，确保检验人员、时机、依据和权限的适宜性；管理监视测量装置的校准与维护；建立和推进质量保证体系；制定品质计划，包括产品标准、作业指导书、工艺文件和记录；管理客户投诉相关过程，进行原因分析并实施纠正措施；负责样品管理。
3. 质量管理部门的主要岗位：
包括原料/辅料/包装物料验收员、品管员、质检员、化验员、发货监装员、体系推进和考核人员、标准化管理员等。
4. 质量部门设置及分工：
质量检验工作涉及制程质量检验、进料质量检验、装配质量检验、出货质量检验；质量体系、品质工程、品质保证、供应商质量管理等部门。
5. 质量部工作的主要考核项目和指标：
考核项目包括质量管理、质量检验制度的完善性，产品质量检验和生产过程控制的完善性与有效性，计量检验器具的校准情况，质量标准的贯彻执行情况，关键生产工序的质量检验制度执行情况，原材料、外购件、成品的质量检验的到位性和记录情况，质量管理体系的全面性和有效性。主要指标包括产品质量合格率、制成不良率、监测和测量仪器校准率、产品检验状态标识率、质量计划指标完成率、管理评审整改措施完成率、抽检不良率、纠正措施的有效率、原材料消耗下降率、质量成本指标完成率。
6. 质量部门应达到的标准：
质量管理的各项要求应贯穿于企业经营管理的各项活动中，确保产品状态标识易于识别和追溯。建立规范的不合格品鉴别、识别、记录、评审和处置办法，制订有效的预防措施以消除潜在的不合格原因，防止不合格发生。同时，应制订有效的纠正措施标准，消除不合格原因及顾客不满意的情况。还需建立并实施采购检验标准，确保采购的产品满足规定的质量要求。质量记录应完整、规范，内部审核和管理评审应按计划执行，管理目标完成情况良好。