很多像您一样的朋友买了保险，都不重视保单的查询、验证、管理等相关情况的学习，所以我特定整理了一篇相关文章：《一文教你如何查询、验证、管理自己的保单！》
文章基本上都讲清楚了，在这里我们就简单看一下。
通常情况下，大家查询保单会通过以下几种方法：
1.保险公司官网查询：
在买保险的那个保险公司的官方网站上找到服务中心，在栏目下找到保单查询，登录账户密码即可查询，账户名通常为用户名/身份证/手机号/邮箱等。
2.保险公司APP查询：
有的保险公司已经开发好了供客户使用的APP，里面也会包含保单查询功能的。比如平安保险有一个“平安金管家”，登陆后在“我的”中找到账号管理，下方就有保单查询的入口了。
3.中国保险行业协会官方公众号查询：
有些人可能买了很多保险，分别来自不同的保险公司，为了方便大家查询，我国的保险行业协会组织开发了“中国保险万事通”这个微信公众号，在这个公众号的保单查询结果会显示个人名义在境内买的所有保单。
具体查询步骤如下：
查到了保单以后，最应该看的内容有以下这些：
1.检查关键信息：保单上的投保人/被保人姓名、身份证号码、保障期限、保障项目、保额，等等，要看清楚这些信息对不对，有错误及时联系保险公司更改。
2.细看保障责任：哪些内容在理赔范围内，哪些不能赔，都要弄明白了，若是保障内容和自己最开始的需求并不吻合，可以尽早退保，不要超过犹豫期。
3.细看健康告知：详细看看健康告知那部分内容，有没有如实填写，要是确实有写得不到位的地方，尽快联系保险公司询问对保险合同是否有影响，以免影响理赔。
在这里顺便多说一句，买保险后查询保单的话，可以截个图发给家里人，如果亲人自始至终都不知道这份保单，要是发生了意外，很有可能申请不了理赔。关于这一个内容，我做了详细的内容分析，有不懂的都可以看看《保单自己管理，理赔时，家人不知道咋办？》
望采纳！
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资料来源：学霸说保险官网
保单号怎么查询保险公司
详情- 官方服务
- 官方网站康波小秘书
- 官方电话官方服务
- 官方网站
基本上，可能是客户忘记了网上的一些相关设置，比如平安一帐通的登录密码。
客户可以拨打95511，咨询核实修改。
也可以按照网络提示进行验证修改密码。