如果你们是正儿八经的做过ISO质量管理体系认证,基本就应该知道怎么去维护。。(我觉得应该用持续性这个词语。。)
质量管理体系建立以后,要运行;如果单独停留在纸面文件上,确实好像不知道哪里下手。。
比如建立了QMS(质量管理体系)之后,一般都会有《质量手册》和《程序文件》(程序文件名称可能各有不同,就是各项过程包括四大过程具体实施细则),这是QMS运行的最基本的要求,基本上是依照“说到做到”的原则,在生产运作过程(或者销售之类的生产及服务提供过程)自然会产生一系列的质量记录(例如生产报表,检验记录,文件发放记录),这些质量记录就是QMS运行的证据。
对这些质量记录进行统计分析,可以得到QMS运行是否适宜有效可持续的直观证据。例如对产品检验记录分析,可以看出QMS运行以后,不合格品是多了还是少了?不合格率是提高了还是降低了?不合格品主要产生在什么环节?如何降低不合格现象以降低生产成本?采取的纠正措施是否达到了降低不合格现象的需求,纠正措施是否有效?同时也可以看到公司质量目标是否达到了?如果达到了,是不是可以将目标提高?提高到多少?如果没达到是什么原因造成的?有没有采取什么纠正或者预防措施来达到质量目标?措施有没有实施?有没有追踪验证?是否有效?当你把这一系列的问题都带到工作中去,即便对ISO不怎么了解,你也会慢慢熟悉QMS,自然就慢慢知道了。
我个人的观点是,用计划(plan)-实施(do)-检查(check)-反馈(action)(其实就是通俗的PDCA说法)这么一种理念去进行QMS运行,很多东西会显得非常清楚。
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