支付宝账户被冻结，有两种原因，一种是支付宝有异常操作，被支付宝官方冻结；另一种是用户自己主动要求冻结。不论是哪一种，都可以通过以下方式进行解冻：
1、登录支付宝账户后，看到“您已要求冻结该账户，如需解冻，请手机申请自助解冻”，如果手机号码可以正常使用，可点击“手机申请自助解冻”。
2、输入自己的支付宝账户名，再输入冻结时的手机号码，点击“下一步”。
3、查看申请冻结时的手机上收到校验码，输入校验码，点击“确定”，之后即可解冻成功。
如果您的支付宝账户中有不可用余额，说明该笔资金暂时处于冻结状态。变成可用余额的方法与冻结原因有关，具体如下：
1、支付宝即时到账收到的钱款，若收款方支付宝账户未通过实名认证，且收款金额在500元以上，这笔资金将暂时冻结，只要通过实名认证，就自动解冻变成可用余额了。点此查看如何进行实名认证。
2、用信用卡网关进行支付的资金，退款成功后款项会暂被冻结，中国银行信用卡会在5-10个工作日到账，其他银行会在2-3个工作日到账，请您耐心等待，关注银行账户的变化。
3、拍卖保证金冻结，点此查看如何解冻。
4、消费者保障服务的保证金冻结，点此查看如何解冻。
5、卖家创建红包后，红包金额会暂被冻结，如红包发行后过了有效期，对方未使用红包，款项会自动解冻。
6、申请提现的金额提交处理期间会暂被冻结，直到提现成功，即到达银行账户。
个人类型账户：
中国银行提现到账时间为：3天到账（不包括申请当天），节假日顺延
其他银行提现到账时间为：2天到账（包括申请当天）
公司类型账户：
中国工商银行、广东发展银行或招商银行的账户提现，处理时间一般为：1-2个工作日
使用其他银行账户提现，一般理时间为：1-3个工作日。
7、申请充值退回的资金会暂被冻结，直到充值退回成功，即到达银行账户。
Visa卡、中国银行会在5-10个工作日到账，其他银行2-3个工作日到账，请您耐心等待，关注银行账户的变化。
余额宝被冻结的原因有：被大量用户投诉，涉嫌欺诈等行为，比如说通过支付宝骗钱，受害人打电话给支付宝进行投诉，也为了方便后续与警方的对接，支付宝会对这一类型的账户进行相应的限权处理，避免骗子把钱转出。
商家通过支付宝出售违法违规的产品，并且通过支付宝收款，遭到用户举报也会被冻结，还有就是支付宝的风控系数识别到账号的流水，符合疑是赌博等违法国家规定的行为之后，这一类型的账户也会被冻结的。
当然还有一些是因为其他原因造成的支付宝被冻结，而这一些原因是没有涉及到法律法规的，如果想要解冻，那么可以按照以下程序来办理。本回答被网友采纳
那请问是不是只要实名认证了就行了?
追答恩恩 如果你是这么回事的话，那么你完成实名认证钱就可以用了
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