第一,向平台反馈并要求改正。《个人信息保护法》第五十二条规定,处理个人信息达到国家网信部门规定数量的个人信息处理者应当指定个人信息保护负责人,负责对个人信息处理活动以及采取的保护措施等进行监督,个人信息处理者应当公开个人信息保护负责人的联系方式。
第二,投诉举报。根据《个人信息保护法》第六十条至六十二条的规定,履行个人信息保护职责的部门要接受、处理与个人信息保护有关的投诉、举报,并要完善个人信息保护投诉、举报工作机制。国家网信部门负责统筹协调个人信息保护工作和相关监督管理工作,国务院有关部门、县级以上地方人民政府有关部门依照国家有关规定确定职责。
第三,提起诉讼。《个人信息保护法》第五十条第二款规定,个人信息处理者拒绝个人行使权利的请求的,个人可以依法向人民法院提起诉讼。
第四,公益诉讼。《个人信息保护法》第七十条还规定了个人信息保护“公益”诉讼制度,个人信息处理者违反本法规定处理个人信息,侵害众多个人的权益的,人民检察院、法律规定的消费者组织和由国家网信部门确定的组织可以依法向人民法院提起诉讼。
(中国法学会网络与信息法学研究会闫文光)
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