4s店欺骗消费者怎么处理

Question

如题所述

Answer 1

如果有欺骗消费者的行为的，可以通过协商、向消费者协会进行投诉或者起诉的方式进行处理的。
所谓欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。当在4s店受到欺骗或不平等对待，消费者和销售者之间出现纠纷时，应保持理性的态度先进行协商沟通。若协商沟通无果，或销售者拒绝或拖延不进行相关处理，并对消费者的请求视而不见的，消费者可拨打12315向消费者协会进行投诉，如果消费者协会的处理无法使双方满意的，那么可以起诉处理的。起诉是需要向法院提交起诉状的，起诉状的内容一般包括：原被告双方的详细信息；诉讼请求和所根据的事实与理由；证据和证据来源，证人姓名和住所。将起诉状提交至法院之后，符合起诉条件的，法院应当在七日内立案，并通知相关当事人。
起诉之后，当事人可以自行参与诉讼，也可以委托律师进行案件代理，委托律师时，律师是需要收取相应的律师费用的。律师费即律师代理费，是指律师为委托人代理法律事务应当收取的报酬。律师费的收取一般是需要根据案情的大小进行收取的。
所以如果在消费中被欺诈的，可以采用上述的办法进行处理，以此维护自己的合法权益。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《律师服务收费管理办法》第九条 实行市场调节的律师服务收费，由律师事务所与委托人协商确定。
律师事务所与委托人协商律师服务收费应当考虑以下主要因素：
（一）耗费的工作时间；
（二）法律事务的难易程度；
（三）委托人的承受能力；
（四）律师可能承担的风险和责任；
（五）律师的社会信誉和工作水平等。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条 起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。