什么是400电话，有什么用呢？

Question

如题所述

Answer 1

这种400电话一般为公司或者企业的售后服务电话。

400电话并不是免费电话，是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。

400电话主要作为企业使用，申请者需要单位主体，但很多企业使用400电话进行营销，所以400电话在用户投诉骚扰电话时占比非常大。

主要特点

全国唯一号码

用一个10位数的400号码，绑定公司原有的多个电话，从此，对外只需公布全国唯一的400号码，统一宣传，简单易记。当您的客户拨打400号码，即可根据您的设置，将来电转接到公司原有的不同号码上，客户记住了400号码，就等于记住了企业。

当公司因搬家等原因需要更换公司原有电话时，400号码无需更换，只需将400号码下绑定的电话更换即可，业务绝不流失。

企业申请的400号码是全国唯一的虚拟号码，可以终生不变。当公司搬家（即使是跨省搬家），只需更换400号码下绑定的实体电话号码(座机、手机)即可，老客户依然可以照常拨打，客户一个也不会流失，还为您节省了大量重新印制宣传品的费用，也免去了逐一通知老客户的麻烦。

以上内容参考  百度百科  400电话

Answer 2

400电话又称“主被叫分摊付费业务”，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫转接至被叫客户事先规定的目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。具体可以到商客通400了解咨询，商客通的IVR智能语音导航增值服务，可根据客户拨打400来电的按键选择，自动为客户提供相应服务支持，提高服务效率。点击了解更多400办理业务详情

400电话好处一般有：
1、遇忙转接，防止电话占线和由此引起的电话漏接，保证客户不流失；转接的方式有很多，客户可以根据实际情况选择使用，比如顺序转接、随机转接、时间段模式、同时转接等。
2、主叫拨打400电话免长途，全部收市话费。
3、400是虚拟电话，不需安装，转接电话都是通过web设置，所谓搬家不换号。

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