您好！
1、可能是打印机上的RAM磁盘被关闭。请打开驱动程序的属性，在设备配置中你查看多份原件打印机模式为什么？如果为关闭，请启用。
步骤：
在Windows开始菜单点击“打印机和传真”进入打印机管理，选择上对应的打印机，右键选择“属性”
在弹出的属性设置框中点开“设备设置”，展开“可选安装项”，将“多份原件打印机模式”选项由【已禁用】改为【已启用】
2、重启电脑和打印机再次尝试。
3、卸载打印机驱动，重新安装匹配的，重试。
希望能对您有所帮助，还望及时采纳！祝您生活愉快！
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