客人说贵了做销售的该怎么回答

Question

如题所述

Answer 1

回复一:
确实有些价格上的挑战，但我们听到很多客户最初也有这样的顾虑。然而，一旦他们开始使用，他们的看法就完全改变了。他们发现产品的质量超出了预期，维护成本极低，而且运行时的噪音控制得非常好，不会影响员工的工作状态或周边居民的安宁。我坚信您在使用后也会感到非常满意。
回复二:
我们确实面对着价格较高的反馈，但这是由于我们在材料选择、产品品质、使用寿命以及客户服务上的高标准。您有独到的眼光，我建议您亲自体验一下，我相信它不会让您失望。
在这两个回答中，第一个回答更好地处理了客户的异议。销售员首先承认了价格问题，这有助于建立客户的信任，并使他们更愿意听取后续的解释。随后，销售员顺势介绍了产品的优点，使客户在舒适的状态下接受销售意见。
分解价格法
在这种情境下，销售员使用了分解价格法。这种方法通过将价格按使用时间或计量单位分解，将大额价格化为小额支出，减少了价格昂贵的冲击力。这种策略并没有改变客户的实际支出总额，但却使得价格更易于接受。
比较法
当客户指出您的产品比其他产品价格高时，您可以采用比较法。通过比较同类产品的质量、性能和其他优势，您可以突出自己产品的价值。这种方法有助于客户理解“贵有贵的理由”，并通过转移客户的注意力来解决价格异议。
总的来说，通过比较，客户能够清晰地看到产品的价值，并更倾向于选择性价比高的产品。