回去，先冷静自己的头脑，平稳自己的情绪，你稍后会去亲自找他们谈话，了解问题的真相。 有很多的时候，双方都是由于一时的冲动，不理智造成的矛盾，在你的降温处理以后，他们或多或少会有所悔悟，这时，你再采取安抚的手法，听从他们各自的委屈，细细的了解他们的苦恼，做各自的思想工作，矛盾也就会迎刃而解了。甚至有些冲突根本不需要解决，睡过一觉后，什么问题都没有了。这种方法尤其适用于脾气暴躁的人。 还有一种常见的现象就是在你的说服教育下，一方已经知道他的错误了，他可以给你认错，但就是不愿意给对方认错，心里认为面子上过不去，以后不好工作等等。遇到这种人，你尽量不要勉强他一定要亲自去认错，你可以为双方制造一个私下里的缓和气氛的机会，比如约他们双方吃饭，在饭桌上，借用一杯酒，一支烟表明他认错的诚意，此时双方的距离会拉的更近了，你就顺水推舟的缓和了他们的矛盾。 还有一种情况是，双方均有各自的道理，很难确定的评判谁对谁错，因为各自都有一定的正确性，这时，领导的作用就是折衷协调，息事宁人了。在充分肯定双方都对的基础上，融会自己的观点，加以完善，就是最好的解决问题的方法了，这样谁都不会感觉到面子上过不去，反而以后更加可以提出新的不同见解了。
任何问题的背后，都有着复杂的成因，没有标准答案，而往往没有标准答案的问题，从来都是有着破解的快乐。
如果是既往，我会问询到底什么情况，说说具体场景，具体细节，然后帮助他做个判断……然后分析一个利弊是非，即，具体问题具体分析。
可那个时候，我并没有第一时间去追问，而是尝试给了他一个坐标系，今天把这个坐标系搬到大家面前。
“首先，你肯定是收到了领导的指示，而这个指示往往让你困惑，故而你会产生意见分歧。”
“接下来，相信你会跟领导进行一定程度的沟通，最后，你们会执行某种方案。”
“然后，你按照某个方案去执行，会得到一个事情的结果。”
“最后，事情完毕了，你们可能会根据事情的结果聊聊这件事。”
没有任何一段经历会浪费，最重要的是，在自己的每段经历过程中，自己能够获得什么？
道德经第一章就告诉我们，作为一个好的领导，该怎么样解决下属之间的矛盾？作为一个好家长，该怎么样解决孩子之间的矛盾？了解了道德经的众妙之门，对我们的工作和生活会有很多好处。