极速退款是淘宝给信誉良好的特权,如果商品实际没有退还,可能会影响您的淘宝信用分数。
买家在退款过程中享受到了极速退款,钱款是由淘宝先行垫付,卖家的退款仍然按照正常流程处理即可,在卖家同意退款后,钱款才会自动流转到淘宝消费者保障基金的账户,如卖家不认可买家的退货,可以“拒绝退款”,并写明卖家的拒绝理由,上传相应的凭证,淘宝后帮助核实处理。
若卖家的买家在退款过程中享受到了极速退款,卖家需要:
(1)对退货情况进行确认,操作同意或拒绝退款。
(2)如果卖家操作同意退款,则退款成功。
(3)若卖家操作不同意退款,会给与双方7天协商期,7天内若双方均无操作,超时后自动介入,根据双方的争议点走到举证环节。
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