怎么投诉中通快递

Question

如题所述

Answer 1

投诉中通快递的方法：拨打快递的客服电话、拨打区号+12305申诉电话、致电12315消费者投诉举报热线。

1、拨打快递的客服电话

若是消费者发现快递有服务质量问题、和快递存在经济纠纷、快递造成消费者的财产损失等情形，皆可联系客服电话，接通人工客服后对问题进行投诉。

2、拨打区号+12305申诉电话

国家邮政管理局是快递的政府监管部门，若是用户已向快递投诉后，快递未予答复亦或是对解决方案不满的，均可向邮政局进行投诉。

3、致电12315消费者投诉举报热线

用户与快递之间是发生了消费交易关系的，也就是说，如果是快递的服务质量问题，可向12315进行投诉。

投诉快递服务的注意事项

1、保留相关证据：在进行投诉之前，务必保存好与快递有关的所有凭证和证据。包括快递单据、签收单、照片或视频等，这些都是你投诉的依据。

2、详细描述问题：在投诉时，要尽量详细、清晰地描述问题。说明快递服务出现的具体情况、时间、地点、涉及的物品以及造成的影响等。这样能够让投诉更加具体明了，便于相关部门进行处理。

3、保持冷静和礼貌：无论是电话投诉还是书面投诉，都要保持冷静和礼貌的态度。尽量不要情绪化地发泄或使用恶言恶语，以免造成不必要的纷争，并且也不利于解决问题。

4、联系正确的渠道：在投诉时，要找准正确的渠道进行投诉。可以查阅快递公司的官方网站或者相关客服电话，选择提供投诉服务的途径进行沟通。

5、记录沟通细节：在与快递公司进行沟通时，要记录下沟通的具体细节，包括对方的姓名、职务、沟通时间和内容等。这样有助于后期跟进和投诉进展的确认。