EPR,即Electronic Public Relations,中文常译为“网络公关”或“E公关”。它借助互联网的高科技手段塑造企业形象,为现代公关策略提供了全新的思考角度和传播途径。这个概念最初源自美国,但中国公关业紧随其后,2000年的中国国际公共关系大会就对此展开了热议。2006年,中国开始兴起社交媒体,如“携手网”,企业也纷纷建立自己的网络门户和宣传平台,实现信息的全球化、即时化传播。
与传统公关相比,EPR的优势显著:
EPR的主要形式包括网络新闻发布、事件营销、口碑营销、搜索引擎营销、微博营销和危机公关等。例如,网络新闻发布通过网络平台发布,成本低且效果持久。事件营销则要策略性地策划,确保品牌形象的提升和销售推动。口碑营销借助网络的持久性和人际传播,形成“长尾效应”,是近年来营销领域的重要增长点。搜索引擎营销通过搜索引擎吸引潜在客户,而微博营销则强调内容创新和传播价值。危机公关则要求企业及时、有效地应对网络舆情,如碧邦广告提出的7*24小时舆情监测机制,是危机管理的重要环节。
EPR的含义有很多种,电子压力记录仪、发动机压比、生产者延伸责任制度、电子顺磁共振、实体瘤的高通透性和滞留效应、网络公关、能量收支比等。