若使用的是vivo手机，建议可尝试以下方式操作：
1、在手机的设置--系统升级界面检测更新手机的软件版本号；
2、重启手机，再更换其他的网络尝试；
3、可进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除媒体文件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，登录的软件帐号也需重新登录。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
4、将微信的聊天记录，账号数据备份好之后，卸载重装软件使用。
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