用户办理携号转网服务,须先向携出方查询号码是否满足携转条件。
满足携转条件的,用户向携出方申请获得携出授权码,并到携入方申请办理携入,办理完成后携入方为用户提供新的移动电话卡。
具体操作流程如下:
第一步:用户发短信查询是否符合携转条件。注:编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至携出方客服号码[联通:10010;电信:10001;移动:10086,即可获悉是否具备携号转网条件]。
第二步:如果符合条件,通过短信获取授权码。注:编辑短信“SQXZ#姓名#证件号码”至携出方客服号码(联通:10010;电信:10001;移动:10086)。
第三步:用户获取到授权码,携入方营业员在系统中为用户办理携入申请、开通新卡。
第四步:用户办理完携转业务生效后,即可正式携转到新运营商。
特别说明:1、通常情况下,营业前台携入操作完毕后的第一个整点,携入正式生效,但仍旧存在因系统繁忙等原因造成的生效时间延迟,请用户务必以新手机卡可以正常使用作为生效标志。营业受理日每日8:00-20:00整点为生效时点。
2、正式生效前,号码仍然属于携出方,如需充值,请至少在携入正式生效后的30分钟后进行,以免充值进原运营商账户。
3、携号转网后如需通过第三方(微信、支付宝)充值,需在整点广播携转生效后的30分钟后才能操作,在此时间点前操作充值,有可能充值不成功或充到原运营商。
举例:用户9:05分获取了携号转网授权码,授权码有效期至10:05分,用户9点30分成功办理了携号转网业务,9:30-10:00期间仍使用原SIM进行通信,由转出运营商计收通信费用,10:00开始启用新SIM进行通信,由转入运营商计收通信费。
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