第1个回答 2020-12-08
众所周知，与在实体店购物不同，网络购物价格变动相当频繁，导致很多网购者都有过这样的经历，前脚刚下的订单，货还没有收到，后面平台商品就紧跟着降价，令人十分窝火。
日前，家住大观区的万女士就遇到了这么一件郁闷事儿，好在通过协商，最终网店卖家还是给万女士退回了差价。
网购衣服“买完就降”
“快递都还在路上，还没寄到我手里，衣服的价格就降了50元，这也太令人心里不痛快了。”10月8日，家住大观区市府路的市民万贞给记者看了一张手机屏幕截图和一张订单成交记录，吐槽自己的网购经历。
“我于10月5日在一家知名女装品牌网店购买了一件秋季女式外套，成交价格是299元。”记者看到，万女士出示的手机截图上却显示，10月7日，这件外套正在做为期两天的促销活动，活动价是249元，足足比万女士购买衣服的成交价便宜了50元。
万女士抱怨道，她经常在这家网店买衣服，对卖家十分信任。事后她第一时间找到卖家人工客服理论，起初客服却在和她“打太极”，不同意给其退差价，万女士一怒之下，扬言要去投诉卖家，客服这才同意给她退还差价。
部分电商平台实行“价格保护”
对于商家来说，因换季、促销等原因对价格调整是正常的经营活动，但消费者遇到像万女士遭遇的因价格调整而蒙受损失的情况，如何保护自己的合法权益呢?
在淘宝一家粉丝数高达300多万的护肤品店内，多款护肤产品正在做活动，价格较之前优惠10元到30元不等。记者以消费者身份咨询客服人员，表示自己刚刚错过了这一轮的促销活动，客服人员表示“店内实施7天保价规定，只要消费者是在活动前7天内购买商品，都可以按活动价退回差价。”
不过，记者了解到，并非所有电商对消费者实施“价格保护”，万女士告诉记者，她曾经找一家网店要求退差价，网店没有同意，最后她只好退货，重新下单购买。“这么做，我们消费者损失了运费，商家也要增添工作量，折腾来折腾去，实在是有点麻烦”
记者采访中发现，如京东商城、苏宁易购等电商平台就面向消费者推出了“价格保护”，比如京东商城对其自营商品实行30天补差价的服务，在订单签收起30日内，如订单内商品降价，消费者可申请价保，京东将以与差价等值的款项如积分、京豆等来返还差价，不过这就要求消费者进行二次消费，才能弥补上一次因商家降价带来的损失。
对此，万女士等网购爱好者认为，网购促销活动频繁，消费者在购物过程中还是要擦亮双眼，理性购物。本回答被网友采纳