作为一个经常发货货到付款订单的卖家来解释一下:很可能是淘宝的卖家选择了错误的发货方式,你需要的是将这个钱直接转给淘宝的卖家。 淘宝上下货到付款订单是这样的流程:买家在淘宝下订单,选择货到付款。买家采集订单,以货到付款方式在线下订单。关键步骤:卖家淘宝后台选择货到付款订单,提交发送取货需求给淘宝,淘宝会通知顺丰来收货。顺丰来收货。关键步骤:运单的备注一栏,需要填写一个LCC开头的一大串数字。 这里面最容易出错的就是第2步,卖家把订单当做普通订单呼叫了顺丰。然后顺丰以普通件的形式直接给你派件了。 你说顺丰业务员承担赔偿是不可能的,他们手上的pad是有每一单的记录的,给你签收的时候就会提示实收金额。就算是货到付款订单,顺丰也会把这个钱转给淘宝,淘宝再转给卖家。所以,如果你真的是货到付款没给钱,请将这个费用直接转给卖家。 卖家要是不小心发错了,因为每天订单太多。而且太相信系统会自动打款,所以是不会发现错误的。现在最简单的办法是淘宝后台有一个物流服务,可以在没有订单的情况下,生成一个代收货款的订单,填写价格,运费,货款,对方地址后,顺丰师傅会上门找你取件,然后收到的钱会交易完成后放到你的支付宝里面。现在不管是寄快递还是收快递,都太方便了。