购买了违法使用R标的产品，如何举报及退款？

Question

在一个公司购买了一万块钱的食品，发现其商标并未注册下来，但已经使用了R标，去找他们协商退款，不同意退款，这种情况我该怎么办

Answer 1

如果卖家卖的商品不合格的情况下，那么先跟卖家协商，要求卖家退款，如果卖家拒不退款的情况下，可以去工商局进行投诉。
工商局投诉需满足以下条件：

出现以下情况下可以打工商局投诉电话：

1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

以工商局投诉商家流程为例：

一、可以要求卖家提供卖家资料，否则可以投诉或起诉淘宝。

二、根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，工商部门受理投诉的流程如下：

1、消费者投含源诉：消费者通过信函、传真、电子邮件或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；

2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息；

3、在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。

三、根据《消费者权益保护法》第四十四条规定：

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址谈李态和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

Answer 2

店铺利益点”的意思就是购买该产品能够给买家带来什么额外的好处，比如厂家直销，0利润，或者前100名购买赠送雨伞等等，通俗点说利益点就是客户能得到的优惠，比如在本店购物满400元立减50，并包邮；或者买3样打八折，这个就是利益点。
利益点只是展现在会场入口图上面的几个文字，对于点击率也不会有很大的影响。你随便写一个你觉得最吸引人点击的文案就行，比如说，全场5折起、全场买一送一、进店领取xx无门槛优惠券、满199减100等等。

Answer 3

商标侵权投诉举报方式方法：商标侵权可向市工商局商标管理处或者工商分局商标广告合同管理科投诉，也可以向人民法院起诉。

商标侵权投诉举报方式方法有哪些
【法律依据】

《商标法实施细则》第四十三条规定：对侵犯注册商标专用权的，工商行政管理机关可以采取下列措施制止侵权行为：

一、责令立即停止销售;

二、收缴并销毁侵权商标标识;

三、消除现存商品上的侵权商标;

四、收缴直接专门用于商标侵权的模具、印板或者其他作案工具;

五、采取前四项措施不足以制止侵权行为的，或者侵权商标与商品难以分离的，责令并监督销毁侵权物品。