知产宝/律柚知识产权专项市场调查-法律事实调查篇
一、知识产权市场调查的痛点与需求1：
1、数据运用不足
主体相关法律数据，行业数据，用户数据，产品数据、舆情数，据横向与纵深关联是对主体行为一体多面描述。数据思维与运用不足，诉求把握不清。
2、技术方法不适
主观要素调查主体如何筛选？适宜样本数量如何确定？调查内容如何设计？调查质量如何监督？统计分析如何科学合理？行业研究与法律分析逻辑如何构建？事实判定不清案件争议焦点有哪些？案件关键事实是什么？事实要素如何解析？公众认知如何知晓？上下游行业事实作用程度如何？
3、法律实践需求
“相关公众”？”“广为知晓”？“混淆程度”？《商标法》、《专利法》等法规中的概括性规定或模糊性规定如何实践和操作？）
二、知识产权市场调查的痛点与需求2：
三、调查体系：
法律事实调查为核心的专项调查体系聚焦于知识产权与法律垂直领域，在争议解决中，运用“数据+科技”的力量，构建法律视角下的消费者洞察和行业研究体系。
1、消费者、满意度调查
从问卷设计、信息采集、数据分析、研究报告全流程一站式服务，拥有全国执行网络，根据项目目的，细分为消费者调查和满意度调查。
2、知识产权&法律专项调查
聚焦于知识产权领域，将市场调查方法应用于知识产权与法律相关问题中，开展基于公众、律师、法官、专家、企业、行业、政府、机构不同视角的专项调查，提供多维度评价与监测服务。
3、法律事实调查
法律事实调查旨在为行政确权授权、司法诉讼及行政执法各阶段争议解决提供事实调查，形成科学、客观证据。事实调查涵盖行业研究与公众调查两部分，构建客观事实与主观认知综合证据体系。
四、调查内容
1、公众认知：
•商标确权授权与民事侵权：商标显著性、商标混淆、商标不良影响专利侵权
•专利侵权：专利外观设计
•不正当竞争及其他：知名商品包装装潢、滥用市场地位、垄断纠纷、姓名权、著作权、网络域名
2、行业事实：
•市场分析：市场占有率、市场定位、市场结构、细分市场、市场竞争格局
•产品、用户、销售：销售额、利润率、产品类型、渠道类型、渠道分布等
•宣传方式：广告策略、宣传渠道、宣传地域、宣传地域
五、调查流程：
六、流程要点：
1、调查方案设计
知识产权领域相关专家，前法官，律师组成的专业咨询团队，对相关案件焦点问题进行分析。调查方案可依据案件需求和调查需求设计，分为行业研究与公众调查两部分，或单独进行一项调查。
2、调查区域
主要考虑涉诉相关产品覆盖的主要区域，原则上以二者交叉区域优先；兼顾考虑诉讼发生地。3、相关公众、样本数量
综合考虑案件问题、商品属性（地域、年龄、性别）、主体范围；普通消费者和经营者、医生、工程师、游戏玩家、技术专家等有特定行业属性的公众；建议最低样本量应不低于400样本，条件允许情况下扩大至1000样本更佳
4、调查阶段与周期
预调查：50-100样本量，预计15个工作日，预调查问卷设计、试访、预调查执行等；
正式调查：预计25个工作日，问卷调整、正式调查执行、统计分析，报告撰写等
5、公证问题
为项目实施的各个环节提供知识产权侵权市场调查活动保全证据公证，事前审查、事中监督、事后出具有法定证据效力的公证书
七、优质司法证据调查——服务组合
➢ 知产宝/律柚深耕知识产权与法律垂直领域，依托知识产权法律文书数据库，基于案件的数据分析贯穿知识产权争议解决过程的始终。依据不同的需求与案件情况，可在司法证据调查基础上，形成数据分析+市场调查的争议解决综合服务方案。
公众认知调查：
•商标显著性、混淆、专利、不正当竞争等涉及相关公众认知内容
•《品牌公众认知度调查》等
主客观事实调查：
•行业相关事实、公众认知内容
•行业研究+公众认知调查
综合数据服务：
•争议焦点分析、要素判定、事实调查
•类案分析+行业研究+公众认知调查
八、服务内容：
1、企业知识产权状况/合规调查：
从知识产权创造、保护、运用和管理等方面，对企业知识产权组织、制度、战略、布局、保护等状况进行调查
2、公众知识产权保护意识/满意度调查：
从法律法规、执法建设、管理服务、宣传教育等方面调查公众的知识产权感知、诉求与满意度
3、热点话题公众态度调查：
对影响力大的争议问题、热点话题等，进行公众态度调查，及时了解公众观点。
4、律师/律所行为调查：
通过对律所/律师案件客观分析（业务方向、案件数量、客户信息、胜诉情况、诉求支持等）与客户反馈调查，开展尽职调查
5、政府/机构服务评价与监测：
对国知局、法院、市场监督管理局等公共服务质量、公共服务需求、社情民意、政策制定前期预调研、政策实施效果等开展评价与监测
6、相关政策梳理与评价：
对知识产权相关政策进行梳理，并依托人工智能进行政策解析，对政策要点进行归纳和整理
九、调查渠道：
1、专业群体样本
由法官、律师、企业法务、知识产权从业人员等组成的专业性强、粘度高的精准样本库
2、多种运营渠道投放
整合法律、知识产权专业微信群、自媒体平台、专业投放渠道等，建立线上运营与执行体系
3、大数据建模与分析
建立“小样本+大数据”建模与分析模型，通过小样本分析数据逻辑与趋势，建构基础数据模型；通过机器学习与算法，整合相关数据，构建数据库
知产宝/律柚知识产权专项市场调查-消费者满意度调查篇
一、服务内容
•消费者行为态度
•产品/服务
•品牌研究
•消费者特征
•产品质量
•服务质量
二、调查流程
三、项目优势
1、通盘分析解决能力融合经济、法律、行业、市场等专项研究团队合作成果，提供多视角的数智化类案分析解决方案和全行业的洞察策略
2、深耕知识产权垂直领域
十数年知识产权垂直领域精耕细作，专注知识产权专项服务，明晰知识产权争议纠纷解决方向
3、综合的数据处理能力
拥有知识产权业内海量的司法诉讼数据、多模块知识产权数据、跨领域的行业数据
4、精准情报洞察
以专业的情报收集与分析、实时的行业与竞争洞察能力为用户战略决策提供强大的支撑
5、跨领域、跨学科的智库组合
汇聚不同行业产学研专家，为社会各界提供专业、周详、有影响力的论证方案
知识产权舆情调查方案
一、建立健全全网舆情监测机制
一方面是要安排相应的工作人员每天专门负责网络舆情收集，对国内外网站、论坛、博客进行24小时不间断巡查，实行舆情零报告制度，每天均应向责任领导汇报当天舆情搜索情况，始终做到重大网络舆情发现不超过发帖后24小时。在每个企业明确一名网络信息员兼网络评论员，专门负责相应的网络舆情监测工作，并将此列入重大工作目标管理考核。
另一方面如果所属企业规模庞大，涉及业务线广，网络信息量大，又属于一些知识产权周边的企业单位，建议可以采购专业的互联网舆情监控系统，如识微商情，无需过多人工干预，通过监测主题设置即可实现全网舆论的24小时监测，与知识产权相关的问题“一网打尽”。
二、规范网络舆情处置流程
换言之，也就是要制定网络舆情分类及处置流程，建立相对规范的关键词库和指定网站，坚持每天写《网络舆情日记》，对当天的舆情信息情况进行详细记录，动态跟踪、及时分析研判网络上的涉及知识产权类的舆情信息，及时组织人员召开网络舆情研判例会，准确查找原因，核实反应的问题，以对网络舆情发展趋势作出准确预判。
三、完善舆情等级划分制度
在原有网络舆情分级及处理预案的基础上完善应对网络突发事件的实施方案，将舆情性质、危害程度、涉及范围，划分为重大、较大、一般三个等级。对正在处理危机事件、接待当事人过程中可能诱发网络突发舆情的行为，建立预警档案，并及早通知相关部门做好应对准备。
四、建立舆情监控的处理机制
对反映情况属实或一些比较客观的批评性网络舆情，做到及时回应，公开答复，力争主动性；对反映情况失实的，及时纠错、公开辟谣；对媒体关注，网上热炒等敏感性事件，采取召开新闻发布会，接受媒体专访等方式予以应对。