由于物流公司的原因，致使货物不能及时到达客户手中，客户能要求我们公司赔偿吗

Question

我司按时将货物交给物流公司，而物流公司由于自己的原因却不能及时将货物送达收货人手中，因此收货人向我司要求赔偿延期损失费。
请问，我司需要赔偿吗？ 物流公司应不应该承担相应责任？承担多少？有没有相关法律依据？

Answer 1

这个需要按照双方合同条款来进行赔偿，如果是造成重大损失的，具体法律依据真的很难界定，只能通过起诉的方式来解决，实际操作中一半都是协商来解决，但物流公司通常会用各种方法来敷衍，很难得到赔偿的，建议先找物流公司协商解决，按照合同约定索赔。

Answer 2

可以要求物流公司承担违约金或赔偿造成的损失。

Answer 3

按个人经验说下，首先要看你们和客户约定的交期是怎样的，是按时发货（即到物流公司发出去），还是直接到客户手上；下一个问题就是如果是约定按时发货的话，有没有和客户说什么时间他们一定能收到，还是说只是给他个参考时间，比如：和客户这样说的 “大概5天你们能收到，准确时间要看物流的了。”

最后是这个物流担不担责的事了，可以肯定的说，很难很难。