您好，感谢向企业知道提问
手机和电视的wifi模块存在差异，即使是同一款手机，它们的模块也可能存在个体差异。
如果在一个wifi信号比较弱的地方，对于信号的显示，手机和电视的显示方式也有可能不同，有的手机可能在wifi很微弱的地方显示有一格信号，而另一款手机就显示没有信号。但是实际上两个手机上网时都是断断续续的。电视也是存在这样的情况的。
所以，如果您用wifi看电视，建议您在信号较强的地方观看。如果实在信号太弱无法观看，建议您移动一下无线路由器或者用网线连接电视。
如果您还有其他的任何问题，您可以把详细情况反馈到海尔官方BBS，进入彩电版块或进入MOOKA版块，或者您也可以发帖到百度贴吧海尔吧内，会有海尔彩电技术人员为您解答。也有很多网友互相交流使用软件的心得体会，欢迎您的参与！
另外您有售后问题，您还可以拨打海尔全国售后服务电话4006-99-9999咨询或维修。
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