如果您在 iPhone 锁定屏幕上输错密码的次数太多，屏幕上会显示提醒，告知 iPhone 已停用。如果您重试时还是想不起密码，则需要使用电脑将 iPhone 置于恢复模式。这个流程会删除您的数据和设置，包括密码，让您可以再次设置 iPhone。
抹掉 iPhone 后，您可以从备份恢复数据和设置。如果您没有备份过 iPhone，可以将它设置为新设备，然后下载您在 iCloud 中的任何数据。
第 1 步：确保您有一台电脑（Mac 或 PC）
这个流程需要一台 Mac 或 PC。如果您使用的是 PC，请确保它装有 Windows 8 或更高版本，并且安装了 iTunes。您还需要 iPhone 随附的线缆或其他兼容线缆，以便将 iPhone 连接到电脑。
如果您没有电脑，也无法借到电脑，则需要前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处获取协助。
第 2 步：将 iPhone 关机
如果 iPhone 已连接至电脑，请将它断开连接。
按照 iPhone 机型对应的方法，将 iPhone 关机：
iPhone X 或更新机型、iPhone SE（第 2 代）、iPhone 8 和 iPhone 8 Plus：同时按住侧边按钮和调低音量按钮，直到出现关机滑块。
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iPhone 7 和 iPhone 7 Plus：按住侧边按钮，直到出现关机滑块。
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iPhone SE（第 1 代）和 iPhone 6s 及更早机型：按住侧边（或顶部）按钮，直到出现关机滑块。
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拖动滑块以将 iPhone 关机，然后等待一分钟，确保它完全关机。
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第 3 步：将 iPhone 置于恢复模式
找到下一步中要在 iPhone 上按住的按钮，并做好准备：
iPhone X 或更新机型、iPhone SE（第 2 代）、iPhone 8 和 iPhone 8 Plus 使用侧边按钮。
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iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 使用调低音量按钮。
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iPhone SE（第 1 代）和 iPhone 6s 及更早机型使用主屏幕按钮。
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按住您所持 iPhone 对应的正确按钮，同时立即将 iPhone 连接到电脑。不要松开按钮。
继续按住按钮，直到在 iPhone 上看到恢复模式屏幕，然后松开按钮。
如果您看到密码屏幕，则需要将 iPhone 关机并重新开始。
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如果您无法让 iPhone 显示恢复模式屏幕，并且需要协助，请联系 Apple 支持。
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第 4 步：恢复 iPhone
在所连电脑上的“访达”或 iTunes 中，找到您的 iPhone。（了解如何查找连接的 iPhone。）
看到“恢复”或“更新”选项时，选取“恢复”。电脑会下载适用于 iPhone 的软件，并开始恢复过程。如果下载时间超过 15 分钟，并且设备退出恢复模式屏幕，请等待下载完成，然后将 iPhone 关机并重新开始。
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等待这个过程完成。
将 iPhone 与电脑断开连接，然后设置并使用 iPhone。