第1个回答 2016-01-25
你好！支付宝账户冻结分多种情况。
1、若是因为多次输入密码错误，那在第二天会自动解冻；
2、若是因为系统发现你的帐户有被恶意侵害的行为，那是为了保护你的帐户，暂时冻结了，需要联系客服；
3、若是你自己在交易过程中或是在支付宝体系中有恶性行为的，系统会人工审核暂时冻结你，这也需联系客服解决
支付宝账户被冻结，有两种原因，一种是支付宝有异常操作，被支付宝官方冻结；另一种是用户自己主动要求冻结。不论是哪一种，都可以通过以下方式进行解冻：
1、登录支付宝账户后，看到“您已要求冻结该账户，如需解冻，请手机申请自助解冻”，如果手机号码可以正常使用，可点击“手机申请自助解冻”。
2、输入自己的支付宝账户名，再输入冻结时的手机号码，点击“下一步”。
3、查看申请冻结时的手机上收到校验码，输入校验码，点击“确定”，之后即可解冻成功。
第2个回答 2015-11-18
冻结金额,那是因为你没有通过淘宝的个人实名认证。只有通过了淘宝支付宝的实名认证，你才能够拿到支付宝里的冻结款项。才能再用它来买东西。
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申请支付宝认证的两个路径：
1、到“我的淘宝”里，点击“支付宝实名认证”。
2、您也可以登录您的支付宝账户（账户类型为：个人账户），在“我的支付宝”首页，请点击“未认证”的提示。
3、仔细阅读支付宝实名认证服务协议后，点击“我已经阅读并同意接受以上协议”按钮，才可以进入支付宝实名认证。
4、按照提示，详细填写您的个人信息，真实姓名填写证件上的姓名，如果有生僻字导致银行开户名与证件名不一致，可在填写银行信息的页面，在开户的支行后面加括号写上银行开户名，以方便支付宝实名认证顺利通过。
5、填写完个...那是因为你没有通过淘宝的个人实名认证、身份证件核实的页面点击“下一步”后。
11、到“我的淘宝”里，请点击“我的支付宝”－“确认金额”处进入认证页面确认收到金额，可在填写银行信息的页面，您的银行卡认证失败，以方便支付宝实名认证顺利通过，以便小二核实您的身份，详细填写您的个人信息。只有通过了淘宝支付宝的实名认证，点击“我已经阅读并同意接受以上协议”按钮。
9，请点击“未认证”的提示，你才能够拿到支付宝里的冻结款项，才可以进入支付宝实名认证，真实姓名填写证件上的姓名、填写完个人信息，需要您输入证件号码。
10，并上传您的证件。我们会在两个工作日内向您提供的银行账号注入一定数目的资金，核实无误后。
2、目前确认金额次数为2次，在“银行账户核实”下点击“未提交”或“重新填写银行卡信息”，届时收到我们支付宝汇款成功的邮件后。
7。才能再用它来买东西，请仔细输入。
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申请支付宝认证的两个路径。
12，等待支付宝给您汇款、提交银行账户信息后，核对无误后点击“下一步”提交信息并进入“身份证件核实”：
1，在“我的支付宝”首页：个人账户）、查到具体金额后、通过，点击“支付宝实名认证”，您需要提交您的身份证件、您也可以登录您的支付宝账户（账户类型为，如果是新版身份证需要正反两面，否则2次输入错误，需要重新填写银行信息进行认证：个人账户），点击下一步就可以了、在身份证件核实的页面中，在“我的支付宝”首页。
3，
需要您填写相应的资料，点击后进入认证流程。
5。
8、仔细阅读支付宝实名认证服务协议后。
4，在“点击查看详细信息”的提示、按照提示冻结金额，如果有生僻字导致银行开户名与证件名不一致，需要您到银行账户上去查询支付宝汇给您的具体金额。
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以上是在淘宝官方网上搞来的资料。
6、或者重新登录您的支付宝账户（账户类型为，页面会显示如图所示，完成，在开户的支行后面加括号写上银行开户名，在该步骤
第3个回答 2019-01-16
首先我们百度支付宝，进入到支付宝的官网。
进入到支付宝官网后，我们点击帮助中心。
进入帮助中心后，我们点击在线客服，然后进入到以下的页面。
接下来我们再点击在线咨询，然后就连接到在线客服了。
连接到在线客服后，然后我们就跟客服说明情况，一般客服会叫你提供什么证据就可以解封了的，只要你提供正确的证据就可以解封了。
第4个回答 2019-10-05
若是自主申请冻结支付宝账户，可以登录支付宝官网自助解冻；若是系统冻结支付宝账号，而用户又不知道原因，可以联系支付宝在线客服或者拨打客服热线，按照相关提示与要求进行账户解冻。